Una breve e-mail per informarvi che Shopping Feed non riesce più a leggere il vostro feed sorgente;
Niente di grave ovviamente, abbiamo pensato a tutto.
Basta connettere alla vostra interfaccia Shopping Feed (clicca qui), e il nostro software vi guiderà semplicemente nella risoluzione di questo problema.
Nota bene: per garantire la continuità del servizio, manteniamo i dati recuperati durante l'ultimo aggiornamento considerato valido del vostro feed sorgente Useremo questi dati, tra cui le quantità di inventario fino a che questo problema non sia risolto . E 'quindi importante seguire passo passo le azioni necessarie per la risoluzione.
"Che cosa può aver causato questo blocco?"
Ci sono diverse ragioni possibili, ma per fortuna solo una minima parte richiederanno l'intervento del tecnico.
Le più comuni sono:
1. Un gran numero di prodotti é stato ritirato, oppure avete cambiato molti ID prodotto.
Infatti, per motivi di sicurezza, se registriamo un calo nei prodotti sospetto nel vostro feed sorgente , vi chiediamo di procedere ad controllo manuale.
Per avviare questa procedura manuale sarà necessario connettersi al Carrello feed e seguire la procedura. (Clicca qui)
2. O è stato rimosso un gran numero di categorie e / o modificato il titolo di numero di essi.
Anche in questo caso, dal momento che registriamo un comportamento anomalo nel vostro flusso di origine, procediamo ad effettuare un controllo manuale.
Per avviare questa procedura manuale, connettersi al Carrello feed e seguire la procedura. (Clicca qui)
Gli esempi più comuni: si è cambiato il nome delle categorie per motivi di ottimizzazione, si aggiunge una lettera maiuscola all'inizio di ogni categoria, si é cambiato le vostre categorie predefinite, ecc ...
3. O il vostro flusso sorgente è semplicemente non disponibile a tutti.
Questo può accadere se si è modificato il modulo Shopping feed o fatto un cambiamento ai server.
Vi invitiamo in questo caso a verificare con il vostro team interno o agenzia che nulla è cambiato a livello di modulo o API.
Per esempio si può chiedere loro se il vostro feed sorgente si apre bene. Se si vuole trovare l'URL del tuo feed di origine, vi invitiamo a recarvi sulla pagina Impostazioni -> Il tuo feed nell'interfaccia RSS Shopping.
Questi sono i casi più frequenti. Nel 90% dei casi, il problema potrà essere risolto seguendo una di queste tre procedure.
Speriamo di essere stato esplicativi nelle nostre spiegazioni. Se dopo queste verifiche pero', non si è ancora in grado di ripristinare vostro flusso sorgente, il nostro Team si attiverà per risolvere il problema.
Invia una mail a support@shopping-flux. con il nome del tuo account Shopping Feed e mettere il titolo di "Feed sorgente bloccato."
La tua mail sarà quindi sara priorizzata ;
Niente di grave ovviamente, abbiamo pensato a tutto.
Basta connettere alla vostra interfaccia Shopping Feed (clicca qui), e il nostro software vi guiderà semplicemente nella risoluzione di questo problema.
Nota bene: per garantire la continuità del servizio, manteniamo i dati recuperati durante l'ultimo aggiornamento considerato valido del vostro feed sorgente Useremo questi dati, tra cui le quantità di inventario fino a che questo problema non sia risolto . E 'quindi importante seguire passo passo le azioni necessarie per la risoluzione.
"Che cosa può aver causato questo blocco?"
Ci sono diverse ragioni possibili, ma per fortuna solo una minima parte richiederanno l'intervento del tecnico.
Le più comuni sono:
1. Un gran numero di prodotti é stato ritirato, oppure avete cambiato molti ID prodotto.
Infatti, per motivi di sicurezza, se registriamo un calo nei prodotti sospetto nel vostro feed sorgente , vi chiediamo di procedere ad controllo manuale.
Per avviare questa procedura manuale sarà necessario connettersi al Carrello feed e seguire la procedura. (Clicca qui)
2. O è stato rimosso un gran numero di categorie e / o modificato il titolo di numero di essi.
Anche in questo caso, dal momento che registriamo un comportamento anomalo nel vostro flusso di origine, procediamo ad effettuare un controllo manuale.
Per avviare questa procedura manuale, connettersi al Carrello feed e seguire la procedura. (Clicca qui)
Gli esempi più comuni: si è cambiato il nome delle categorie per motivi di ottimizzazione, si aggiunge una lettera maiuscola all'inizio di ogni categoria, si é cambiato le vostre categorie predefinite, ecc ...
3. O il vostro flusso sorgente è semplicemente non disponibile a tutti.
Questo può accadere se si è modificato il modulo Shopping feed o fatto un cambiamento ai server.
Vi invitiamo in questo caso a verificare con il vostro team interno o agenzia che nulla è cambiato a livello di modulo o API.
Per esempio si può chiedere loro se il vostro feed sorgente si apre bene. Se si vuole trovare l'URL del tuo feed di origine, vi invitiamo a recarvi sulla pagina Impostazioni -> Il tuo feed nell'interfaccia RSS Shopping.
Questi sono i casi più frequenti. Nel 90% dei casi, il problema potrà essere risolto seguendo una di queste tre procedure.
Speriamo di essere stato esplicativi nelle nostre spiegazioni. Se dopo queste verifiche pero', non si è ancora in grado di ripristinare vostro flusso sorgente, il nostro Team si attiverà per risolvere il problema.
Invia una mail a support@shopping-flux. con il nome del tuo account Shopping Feed e mettere il titolo di "Feed sorgente bloccato."
La tua mail sarà quindi sara priorizzata ;