A) Qualitative Produktdaten
B) Kundenservice
C) Produktplatzierungen
Zu verstehen, wie der Amazon-Suchalgorithmus funktioniert, ist nicht einfach, da das "Rezept" geheim ist. Ziel ist es, Produkte basierend auf ihrer Bewertung und Relevanz zu priorisieren.
Mit anderen Worten: Amazon wählt aus seiner Liste diejenigen aus, die am besten zur Suchanfrage des Nutzers passen, und legt deren Positionierung fest.
Jedes Produkt hat eine einzige Seite, die von allen Händlern genutzt wird, die sich dafür anmelden.
Wie hebt ihr euch also ab?
Hier kommt die CTR (Click-Through-Rate) oder Konversionsrate ins Spiel, ein wesentlicher Bestandteil des Algorithmus. Je mehr Verkäufe ihr generiert, desto besser ist euer Score und desto sichtbarer seid ihr, da ihr häufiger bei Kundensuchen auftaucht. Eine gute CTR für ein Amazon-Verkäuferkonto liegt bei 2%.
Es gibt weitere interne Faktoren, die Amazon berücksichtigt, um das Ranking von Produkten zu bestimmen, darunter:
- Menschliche Bewertungen
- Programmatische Analysen
- KPIs des Unternehmens und Amazon-Performance-Metriken
Mehr Informationen findet ihr direkt auf Seller Central.
Der Beste gewinnt die Amazon Buy Box und erzielt somit die größte Aufmerksamkeit sowie höhere Verkaufszahlen.
Der Gewinn der Buy Box kann die Verkäufe eines Amazon-Verkäufers um das Vierfache steigern.
Um eine gute Sichtbarkeit eurer Produkte zu erzielen, ist es notwendig, an folgenden Punkten zu arbeiten:
A) Qualitative Produktdaten
Wählt die richtigen Kategorien
Wählt die spezifischste Kategorie aus, damit eure Käufer eure Produkte leichter finden.
Im Tab "Auswahl" bei Shoppingfeed könnt ihr die Browsenodes bearbeiten, indem ihr auf Amazon Browsenodes auf Kategorieebene und BN auf Produktebene klickt.
Wir empfehlen euch, die offizielle Dokumentation von Amazon zu verwenden, die die Kategoriestruktur auflistet.
Attribute und Schlüsselwörter einstellen
- Attribute
Das Autotags-System oder Attribute bei Shoppingfeed erlaubt es euch, zusätzliche Informationen zu euren Produkten anzugeben. Diese sind extrem nützlich für:
- Verbesserung eurer Positionierung auf einem Marktplatz
- Mehr Sichtbarkeit bei der Nutzung von Filtern durch Kunden
- Generierung höherer Verkaufszahlen
- Schlüsselwörter
Die Schlüsselwörter sorgen dafür, dass eure Anzeigen auf Amazon sichtbarer sind, eure Suchergebnisse qualifizierter werden und letztlich eure Konversionsrate verbessert wird.
Amazon erlaubt pro Produktseite das Ausfüllen von 5 Schlüsselwortfeldern, die nicht für Nutzer sichtbar sind (sie dienen nur der Suchmaschinenoptimierung).
Füllt die Felder 'generic_keywords' über das Mapping bei Shoppingfeed aus, das in der Amazon-Struktur angeboten wird. Nutzt dabei Long-Tail-Schlüsselwörter, wie alternative Begriffe, um euer Produkt zu beschreiben (z. B. 'Hocker' für 'Couchtisch').
Gebt jedoch nicht an:
- Produktkennungen (Marke, GTIN...)
- Subjektive Begriffe (fantastisch, unverzichtbar)
- Zeitbezogene Begriffe (reduziert, neu).
Tipps: Jedes Feld ist auf 50 Zeichen begrenzt. Für jedes Feld wird empfohlen, ein Haupt-Schlüsselwort und Synonyme (oder alternative Schreibweisen und Akronyme) anzugeben, ohne Kommas oder andere Trennzeichen zu verwenden.
Die Bullet Points
Die Bullet Points stehen im Vordergrund, noch vor der Produktbeschreibung, und hier sollten die wichtigsten Verkaufsargumente hervorgehoben werden.
Shoppingfeed hat ein Regel- und Feld-Erstellungssystem entwickelt, das euch hilft, eure Bullet Points gemäß den Amazon-Richtlinien anzupassen.
Weitere Informationen findet ihr in einem Artikel in unserem Help Center.
Optimiert eure Produkttitel und Artikelbeschreibungen
Wir empfehlen, eure Titel und Beschreibungen maximal zu optimieren, um eure Sichtbarkeit auf Amazon und bei Google zu verbessern.
Shoppingfeed hat ein Regelsystem entwickelt, das euch hilft, Titel und Beschreibungen gemäß den Vorgaben des Marktplatzes anzupassen.
- Der Titel
Mit einer maximalen Länge von 75 Zeichen sollte er präzise Schlüsselwörter enthalten, um die Suchergebnisse zu optimieren. Drei Beispielstrukturen :
[Produkttyp] + [Marke] + [Kategorie] + [Material] + [Farbe] + [Menge]
[Marke] + [Kategorie] + [Produktname] + [Größe] + [Farbe]
[Marke] + [Modellnummer] + [Produkttyp] + [Größe] + [zusätzliche Attribute]
Außerdem schlägt Amazon vor, Großbuchstaben am Anfang jedes Wortes zu verwenden (außer bei Bindewörtern wie „und“).
Seit Kurzem steht in Shoppingfeed ein neues Autotag-Attribut zur Verfügung, mit dem Sie zusätzliche Informationen zu Ihren Produkten hinzufügen können : "Artikel-Highlight > Artikel-Highlight (title_differentiation.0.value)“.
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Produktdaten anzupassen, indem Sie Ihre Produkttitel auf 75 Zeichen begrenzen und dieses neue Attribut bei Bedarf verwenden. Sollten Sie keine Aktualisierung vornehmen, kann Amazon Ihre Produkttitel automatisch anpassen, damit sie den neuen Anforderungen entsprechen.
- Die Beschreibung
Diese sollte reichhaltig und ansprechend sein, darf jedoch 2000 Zeichen nicht überschreiten. Sie sollte möglichst viele Schlüsselwörter enthalten, wie in der Aufzählungsliste, und so detailliert wie möglich sein: Präsentation, Vorteile, Garantien usw.
Um Ihnen zu helfen, stellt Amazon den Verkäufern das Format Enhanced Brand Content (EBC) zur Verfügung. Dieses ermöglicht es, Ihren Text attraktiver zu gestalten, Bilder hinzuzufügen und wichtige Elemente hervorzuheben, um die Lesbarkeit zu erleichtern.
Der Preis
Auf Amazon gilt: Je wettbewerbsfähiger und marktorientierter Ihre Preise sind, desto mehr werden Ihre Produkte hervorgehoben und desto höher sind Ihre Verkaufschancen. Daher ist es wichtig, Ihre Preise regelmäßig an die Nachfrage anzupassen.
Zur Festlegung Ihrer Preise gibt es zwei Techniken:
- Überwachung der von Ihren Mitbewerbern angebotenen Preise
- Nutzung eines internen Repricing-Tools der Amazon-Marktplatz oder eines externen Tools.
Es gibt zahlreiche Repricing-Tools auf dem Markt. Zwei, mit denen wir häufig arbeiten, sind: Smartprice und Multiply.
Bilder
Sie können bis zu 9 Fotos präsentieren: ein Hauptfoto, Fotos aus verschiedenen Blickwinkeln und Makroaufnahmen. Ideal ist es, das Produkt in Anwendung zu zeigen.
Ein empfohlenes Format ist eine Mindestauflösung von 1.000 x 1.000 Pixeln, um die Zoomfunktion zu aktivieren.
Das Produkt sollte 85 % des gesamten Bildbereichs einnehmen. Das Foto muss vor einem weißen Hintergrund aufgenommen werden, und das Hauptbild darf keinen Text enthalten (Text ist auf zusätzlichen Bildern erlaubt).
Beachten Sie, dass der Amazon-Algorithmus vier Wochen benötigt, um alle Informationen einer Produktseite zu verarbeiten und in seinen Suchergebnissen zu berücksichtigen.
Besuchen Sie Amazon, um mehr zu erfahren!
✭ Kleiner Tipp: Erstellen Sie verbesserten Content für Ihre Marke!
Zunächst müssen Sie Ihre Marke im Amazon-Markenregister eintragen. Nutzen Sie dafür diesen Link.
Der erweiterte Markeninhalt, auch als Enhanced Brand Content (EBC) oder A+ Content bekannt, bietet Ihnen folgende Möglichkeiten:
- Das Feld für die Produktbeschreibung der ASINs Ihrer Marke zu bearbeiten
- Die Produktdetailseite mit hochwertigen Bildern und optimiertem Marketinginhalt zu verbessern, um die Attraktivität Ihrer Marke zu steigern.
- Die Produktattribute auf andere Weise hervorzuheben, indem Sie eine exklusive Markengeschichte, hochqualitative Bilder und detaillierte Informationen integrieren.
Durch die Hinzufügung von EBC zu Ihren Seiten können Sie Ihre Konversionsraten, Ihren Traffic und natürlich Ihre Verkäufe steigern!
B) Kundenservice
Bewertungen, Garantien, Rückerstattungen und die Stornierungshistorie von Bestellungen sind Leistungsindikatoren, die den Wettbewerb um die Buy Box beeinflussen können.
Kundenerfahrung
Die Kundenerfahrung und Zufriedenheit werden von Amazon auf verschiedene Arten gemessen. Sie sollten regelmäßig Ihr Verkäuferkonto überprüfen und sehen, wie Ihre Produkte von Käufern bewertet werden. Dies ist ein guter Weg, um den Zustand Ihres Kontos und Ihre Leistung als Verkäufer zu überprüfen. Hierzu ein eigener Artikel.
Sie können den Status Ihres Kontos auf der Seite Performance-Benachrichtigungen einsehen.
Die von Amazon berechneten Kennzahlen für den Kaufbereich sind:
- Perfect Order Performance (POP): Der Prozentsatz der Bestellungen, die ohne Probleme angenommen, bearbeitet und geliefert wurden
- Bestellmängelquote (ODR): Der Prozentsatz der Bestellungen, die negatives Feedback erhalten haben
- Die Anzahl der Bestellungen, die nach dem versprochenen Versanddatum (mehr als 3 Tage nach dem geplanten Versand) bestätigt wurden
- Rückerstattete Bestellungen: Die Anzahl der Bestellungen, die dem Kunden erstattet wurden.
Kurz gesagt, ein guter Verkäufer sollte haben:
- Eine POP-Rate von etwa 95 %
- Weniger als 1 % Bestellmängelquote
- Weniger als 2,5 % Stornierungsrate vor der Ausführung
- Weniger als 4 % verspätete Versandquote
Amazon bewertet das Konto über einen Zeitraum von 365 Tagen, aber die letzten 90 Tage haben das größte Gewicht.
Kundenantwortzeit
Die durchschnittliche Antwortzeit (SLA = Service Level Agreement): Amazon verlangt, dass Verkäufer auf Nachrichten innerhalb von 24 Stunden antworten.
Lieferung
Ein gutes Angebot an Versandoptionen, einschließlich kostenlosem Versand, um im Preis und Service wettbewerbsfähig zu sein, wird vom Amazon-Algorithmus sehr geschätzt.
Bestellverwaltung
Amazon verfolgt die Bestellverwaltung von Anfang bis Ende. Es wird empfohlen, dass Ihre Produkte oder ein Teil davon von Amazon Logistik versendet werden - FBA Fulfilled By Amazon.
Ein Verkäufer, der den FBA-Service nutzt, profitiert nicht nur von einer besseren Sichtbarkeit auf Amazon, sondern kann auch schlechte Leistungsbewertungen begrenzen und sein Serviceniveau verbessern.
Kundenbewertungen
Die neuesten Kommentare haben den größten Einfluss auf Ihren Score.
C) Produktplatzierungen
Amazon bietet einfache und effektive Werbelösungen an, die Ihnen Zugang zu den 304 Millionen Amazon-Kunden verschaffen und Ihnen helfen, Ihre Verkäufe zu steigern.
Das Werbeangebot von Amazon existiert schon seit einiger Zeit und verzeichnet ein starkes Wachstum.
Amazons Werbeangebot basiert auf drei Säulen: Sponsored Products, Sponsored Brands und CPC-Anzeigen.
Sponsored Products
Diese Anzeigen basieren auf einer Keyword-Targeting-Strategie und werden in den Suchergebnissen angezeigt.
Weitere Informationen finden Sie hier.
Headline Search Ads
Diese Anzeigen basieren ebenfalls auf Keywords und werden oberhalb der Suchergebnisse angezeigt.
Weitere Informationen finden Sie hier.
Diese Anzeigen richten sich nach Interessen und Produkten und erscheinen auf den Produktseiten.
Weitere Informationen finden Sie hier.