Publicación y errores
Las plataformas (generalmente los marketplaces) conectadas a través de la API de Shoppingfeed pueden enviar un informe de errores que indica el rechazo de ciertos productos. La pestaña "Publicación y errores" en Shoppingfeed te permite identificar los productos que se han publicado con éxito, los que han sido rechazados por la plataforma o aquellos que han sido bloqueados por Shoppingfeed.
| Publicados | Estos son los productos que han sido aceptados para su publicación por la plataforma. No ha habido ningún error que bloquee la publicación. Al hacer clic en ellos, se mostrará la lista de productos. |
| Rechazados por la plataforma | Estos son los productos que la plataforma ha rechazado después de enviar el flujo. Al hacer clic en el error, verá la razón y la explicación de lo que debe hacer para corregirlo. |
| Bloqueados por Shoppingfeed | Estos son los productos que no se enviaron en el feed de Shoppingfeed, ya sea porque faltan datos que sabemos que son obligatorios para la plataforma, debido a datos que sabemos que son inválidos para la plataforma o debido a productos que están sujetos a una regla de segmentación que has creado. |
Consejo
Si una plataforma tiene un informe de errores, lo transmitimos a Shoppingfeed para que pueda gestionar rápidamente estos errores. Si la plataforma no proporciona un informe de errores, debe ir a su cuenta en área de vendedor del marketplace para verlos y gestionarlos.
Resolver los errores
Los errores se pueden resolver fácilmente en masa, ya que los agrupamos según la tipología del error. Para cada error que agrupa productos, tendrá una explicación con sugerencias sobre la resolución a implementar.
| Archivo de productos con errores | Puede descargar el informe completo de errores en formato CSV, que recopila los errores informados por la plataforma y por Shoppingfeed. |
| Buscar por SKU | Puede buscar un SKU específico para ver si está en error o se ha publicado con éxito. |
| Vista previa de Reglas | Con el detalle de la referencia, podrás ver el historial de las reglas que afectan un campo. Solo tienes que hacer clic en el icono de información al principio de la línea de campo correspondiente. |