Une fois vos commandes Shoppingfeed importées dans Shopify, plusieurs opérations sont disponibles pour les traiter.
Expédition
Expédition simple
Vous pouvez expédier une commande Shoppingfeed depuis votre back-office Shopify. Shoppingfeed transmettra ensuite l’information d’expédition à la plateforme concerné.
Expédition multiple
Vous pouvez également expédier une commande Shoppingfeed en plusieurs envois depuis votre back-office Shopify.
Pour cela, lors de l’expédition de votre commande, sélectionnez :
le ou les produits à expédier,
la quantité concernée,
les informations de suivi.
Attention : aucune expédition ne sera transmise par Shoppingfeed tant que la commande n’est pas entièrement expédiée dans Shopify. Une fois la commande complètement expédiée dans Shopify, Shoppingfeed transmettra les informations d’expédition.
Veuillez également noter que :
Toutes les plateformes ne prennent pas en charge les expéditions multiples. Si vous effectuez plusieurs expéditions depuis Shopify pour une plateforme qui ne supporte pas cette fonctionnalité, la commande sera considérée comme entièrement expédiée dès la première expédition.
Nous ne prenons en charge qu’un seul numéro de suivi et/ou transporteur par expédition.
Par défaut, un numéro de suivi est requis pour que l’expédition soit transmise par Shoppingfeed (si vous souhaitez désactiver cette obligation, veuillez contacter notre équipe Support ou votre Account Manager dédié).
Annulation
Vous pouvez annuler une commande Shoppingfeed depuis votre back-office Shopify. L’information d’annulation sera alors transmise à la plateforme.
Veuillez noter que :
Toutes les plateformes ne prennent pas en charge les annulations.
Lors de l’annulation, vous pouvez choisir d’effectuer ou non un remboursement de la commande.
Remboursement
Vous pouvez rembourser une commande Shoppingfeed depuis votre back-office Shopify, de manière partielle ou totale.
Remboursement total
Un remboursement total comprend :
toutes les lignes de produits,
toutes les quantités,
l’intégralité des frais de livraison.
Remboursement partiel
Un remboursement partiel comprend :
soit certaines lignes de produits mais pas toutes ;
soit certaines quantités mais pas toutes ;
soit les lignes de produits et/ou les quantités, mais sans les frais de livraison.
Veuillez noter que :
Nous ne prenons pas en charge les montants personnalisés dans les remboursements, ni pour les produits ni pour les frais de livraison.
Nous ne prenons pas en charge les remboursements portant uniquement sur les frais de livraison.