Dans le cas où vous détectez des erreurs sur vos offres en ligne, vous trouverez ci-dessous, les étapes vous permettant d'identifier et de corriger ces erreurs.
Depuis l’interface Shoppingfeed, il vous faut aller sur la plateforme concernée, et choisir l’onglet Publication et erreurs.
Sur cette page, en recherchant le produit qui présente des mauvaises informations, vous pouvez constater s'il est en erreur de mise à jour ou s'il est correctement envoyé.
Produit en erreur
Si le produit est en erreur, grâce à Encyclofeedia, vous pouvez voir la raison de cette erreur, et la solution pour la corriger.
Une fois le produit corrigé, il sera renvoyé lors de la prochaine mise à jour auto vers la place de marché, et les infos qui n’étaient pas correctes se corrigeront.
Produit sans erreur
Si le produit n’est pas indiqué comme en erreur, il est possible que les valeurs de votre produit soient modifiées par des paramétrages sur Shoppingfeed.
Vous pourrez voir les valeurs d’origine du produit (celles reçues dans votre flux source) et les valeurs modifiées (par les "Règles"), grâce à Arctic.
Cela vous permettra alors de voir les différentes modifications subies par le produit, en cliquant sur l’oeil au bout de la colonne. Vous aurez un détail des règles qui peuvent s'appliquer sur ce produit.
Ainsi, vous pourrez identifier la cause de la valeur différente sur la plateforme, et la corriger si nécessaire.