Délai de préparation : il s’agit du délai entre la réception de la commande chez vous et le moment où vous allez pouvoir l’expédier.
Délai de livraison : il s’agit du délai qu’il faudra au transporteur pour livrer la commande, une fois celle-ci expédiée par vos services.
Dans l’onglet « Mapping » de la plateforme Cdiscount, vous avez le champ « PreparationTime » qui vous permet de renseigner le délai de préparation. (valeur numérique obligatoire)
Le délai de livraison est géré directement par Cdiscount selon les types de livraison que vous aurez activés sur votre seller :
Cdiscount définit pour vous les délais de transport en se basant sur son expérience, par zone géographique d'expédition, en accord avec les offres de transport du marché.
Les délais sont les suivants :
- Pour les colis classiques : 2 à 4 jours pour la France, 2 à 7 jours pour l'Europe et 5 à 15 jours hors Europe
- Pour les colis volumineux : 2 à 7 jours pour la France, 3 à 10 jours jours pour l'Europe et 5 à 15 jours hors Europe
- Pour les points retrait : 2 à 4 jours pour la France et 2 à 7 jours pour l'Europe. Pas de points retrait hors Europe
Il est donc important de renseigner correctement votre pays d'expédition à partir de l'onglet "Réglages" > "Vos données personnelles et bancaires" > "Pays d'expédition". Si la case est grisée, il faudra contacter votre chargé de compte ou le support vendeur CDiscount.