In der Regel aktualisiert Shoppingfeed automatisch Ihren Lagerbestand. Wenn Sie jedoch feststellen, dass eine Abweichung im Bestand vorliegt und die Synchronisierung nicht richtig funktioniert, folgen Sie diesen Schritten, um Ihre Daten zu aktualisieren.
Mein Bestand ist auf Shoppingfeed nicht aktuell
Mein Bestand ist auf Shoppingfeed aktuell, aber nicht auf einer Plattform
Mein Bestand ist auf Shoppingfeed nicht aktuell
Es kann sein, dass die Informationen Ihres Quell-Feeds nicht aktuell sind. Auf der Seite "Katalog > Haupt-Feed" können Sie die URL Ihres Quell-Feeds sehen.
Wenn dieser nicht zu viele Produkte enthält, können Sie ihn herunterladen und die darin enthaltenen Informationen überprüfen. Sollten diese von denen Ihres CMS abweichen, sollten Sie entweder direkt uns kontaktieren, wenn Sie eines unserer Module verwenden, oder sich an das technische Team wenden, das den Quell-Feed erstellt hat.
Wenn Ihr Quell-Feed einen anderen Lagerbestand aufweist als der auf Shoppingfeed angezeigte, überprüfen Sie das Update-Protokoll Ihres Quell-Feeds. Auch wenn der Quell-Feed scheinbar korrekt funktioniert, sollten Sie ein erzwungenes Update durchführen, um sicherzustellen, dass die Verbindung aktuell ist.
Sollte der Lagerbestand danach immer noch nicht aktualisiert werden, kontaktieren Sie uns bitte mit der betreffenden Produktreferenz und dem korrekten Lagerbestand.
Mein Bestand ist auf Shoppingfeed aktuell, aber nicht auf einer Plattform
Es kann sein, dass die Plattform nicht korrekt mit Ihrem Shoppingfeed-Konto verbunden ist.
Für Preisvergleichsseiten, Werbeanzeigen oder Retargeting sollte überprüft werden, ob die Plattform den Feed von Shoppingfeed korrekt abruft (über den Reiter "Einstellungen" der entsprechenden Plattform).
Bei Marketplaces sollten Sie prüfen, ob Ihre Verbindungsdaten aktuell sind (über den Reiter "Einstellungen" der Plattform). Bei Unsicherheiten können Sie uns gerne kontaktieren, und wir überprüfen die Verbindung.
Ein weiterer Grund, warum der Lagerbestand auf der Plattform nicht aktuell ist, könnte ein Update-Fehler des Produkts sein.
Wenn das Produkt nicht richtig verarbeitet wird, kann es nicht aktualisiert werden. Bei Plattformen, die Produkte überschreiben, wird das Produkt deaktiviert, aber auf Marktplätzen mit inkrementellen Updates bleibt das Produkt mit dem letzten gültigen Lagerbestand aktiv.
In diesem Fall sollten Sie den Reiter "Veröffentlichung und Fehler" auf der betreffenden Plattform überprüfen und das betroffene Produkt suchen. Wenn es fehlerhaft ist, sollten Sie in Arctic eine Lösung zur Fehlerbehebung finden, um den Lagerbestand zu aktualisieren.
Wenn Sie dennoch keine Lösung finden, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.