¿Qué es TikTok Shop?
TikTok Shop es el nuevo marketplace de la red social TikTok, que te permitirá introducirte en el modelo de negocio del Social Selling de la mano de la plataforma líder en este modelo de venta online. Es importante reseñar que TikTok Shop es un servicio de eCommerce diferenciado de TikTok Business, que es la plataforma de publicidad en esta red social.
TikTok Shop no es un marketplace tradicional, los usuarios no acceden a TikTok para comprar productos, sino para disfrutar de un momento de ocio, por ello la compra en este canal es más impulsiva y debe formar parte de un contenido atractivo orientado al entretenimiento. Esto implica una gestión de este canal en colaboración con tu departamento de Marketing Digital, ya que debe estar alineado con las estrategias de marketing y comunicación en la plataforma. TikTok también te permite apoyarte en su red de creadores de contenidos para promocionar tus productos mediante el programa de afiliados.
Tu gestor de cuenta en TikTok te podrá orientar sobre cómo vender adecuadamente en la plataforma, aunque también puedes aprender más en su Seller University.
¿Qué requisitos de creación de productos tiene esta plataforma?
Te recomendamos echar un vistazo a la Guía de creación de productos en TikTok antes de comenzar tu integración con Centric Shoppingfeed.
¿Cómo integrar TikTok Shop?
Configuraciones Previas el Seller Area de TikTok Shop:
Por favor, asegúrate de seguir los pasos tal y como se indican a continuación. La integración con TikTok es sencilla, pero requiere algunas configuraciones previas en el Seller Area de Tiktok:
Configurar Almacenes:
Accede a la configuración de tu cuenta en el Centro de vendedores de TikTok Shop y configura tus almacenes de recogida y devoluciones en el apartado Configuración del Almacén. Asigna un nombre diferente a cada almacén.
Crea los datos GPSR (fabricante y persona responsable:
Para vender en TikTok Marketplace debes cumplir el nuevo Reglamento Europeo de Seguridad de los Productos (GPSR). Para hacerlo accede a la configuración de tu cuenta en el Centro de Vendedores de TikTok Shop y haz click en Centro de Cualificaciones. A continuación ve a las pestañas Persona responsable e Información del fabricante y completa los datos necesarios: 
Crea las marcas que vayas a comercializar:
Vuelve a acceder al Centro de cualificaciones y accede a la pestaña Cualificación de la marca. Después pulsa en el botón Añadir autorización de marca y crea las marcas de los productos que quieras vender en esta plataforma.
Conecta tu cuenta de TikTok Shop con Centric Shoppingfeed:
Puedes conectar tu cuenta de Centric Shoppingfeed con tu cuenta de TikTok Shop de forma sencilla. Solo necesitas tener a mano el ID de tu cuenta e introducirlos en Centric Shoppingfeed:
El ID de tu cuenta lo puedes obtener en el Seller Area de TikTok (Menú superior a la derecha y subrayado en amarillo):
Nota: Revisa nuestro artículo sobre ¿Cómo vender en la UE en Tiktok Shop a través de Centric Shoppingfeed? en este link: https://support.shoppingfeed.com/hc/es/articles/24806925315484--C%C3%B3mo-vender-en-la-UE-en-Tiktok-Shop-a-trav%C3%A9s-de-Shoppingfeed.
Configura tu integración:
Inicia la configuración en la pestaña Mapping. La mayoría de los campos están ya mapeados por defecto, pero tendrás que añadir algunos campos imprescindibles con la información que previamente has creado en el Centro de vendedores de TikTok Shop:
Generar el Warehouse en TikTok Shop y configurarlo en la línea 4 del Mapping con un campo estático si solo vas a usar un almacén o un atributo en el que identifiques el almacén de cada producto, puedes crear un campo en Centric Shoppingfeed y rellenarlo mediante reglas:
Generar Ids de Persona responsable y manufacturer (Reglamento GPSR) y mapearlos en las líneas. Utilizar campos estáticos si es igual para todos los productos, o atributos en los que identifiques el almacén de cada producto, puedes crear un campo en Centric Shoppingfeed y rellenarlo mediante reglas
A continuación ve a la pestaña Matching y mapea las marcas de tu catálogo (situadas en la columna de la izquierda) con las marcas creadas en el Seller Area de Tiktok (columna de la derecha, al comenzar a escribir el nombre de la marca se despliegan las opciones):
Después, en la pestaña Selección, mapea tus categorías (columnas de la izquierda) con las categorías del marketplace de TikTok (columna de la derecha):
Simplemente comienza a escribir el tipo de producto para que se muestre un desplegable con las categorías que contengan ese conjunto de caracteres.
También puedes pedirle a Ailice que haga el mapeo de categorías por ti. Si decides confiar en Ailice después tendrás que validar sus resultados en la pestaña Ailice del menú de la izquierda:
Focus en el matching de ofertas sobre productos ya existentes en TikTok Shop
El matching por EAN no está soportado en TikTok Shop. En cambio, es posible realizar el matching basándose en el (UGS) en TikTok Shop con tu SKU / ID de producto.
Para ello, debes hacer corresponder el campo UGS en TikTok Shop con el SKU/ID presente en Centric Shoppingfeed.
Caso de los productos simples y variantes
El matching mediante SKU funciona tanto para los productos simples como para las variantes (combinaciones).
Es posible modificar el UGS directamente desde la interfaz de TikTok Shop para asegurar la correspondencia con Centric Shoppingfeed.
Caso de los productos padre
El campo UGS no se puede modificar a nivel del producto padre.
Si es necesario hacer una modificación, tendrás que eliminar y volver a crear todo el producto con la información correcta.
No selecciones aún los productos que quieres enviar al marketplace, antes es necesario completar Autotag.
En función de las categorías mapeadas en la pestaña selección Tiktok demandará diferentes atributos obligatorios y opcionales para crear los productos en el marketplace. Al acceder a la vista de Autotag verás las categorías que no tienes mapeadas con un botón en color gris con el que no podrás interactuar.
Las categorías correctamente mapeadas en Selección mostrarán un botón rojo (ningún atributo obligatorio mapeado) amarillo (algunos atributos obligatorios mapeados) o verde (todos los atributos obligatorios se han mapeado)
Accede a las categorías para ver el conjunto de atributos demandado por Tiktok para esa categoría:
Para los productos con variantes es necesario enviar valores en al menos un campo de los señalados con la etiqueta amarilla "Required for product variants":
Sin embargo, esta etiqueta no indica que el campo sea realmente obligatorio, sino que puede ser usado para informar de los elementos diferenciales que generan la variación (Talla, Color, Capacidad, Potencia, etc.)
Tras mapear tus campos en Autotag, en la pestaña Selección puedes seleccionar los productos o categorías que deseas enviar a TikTok utilizando las pestañitas disponibles en 3 niveles:
Seleccionar/Deseleccionar todos los productos
Seleccionar/Deseleccionar todos los productos de la categoría
Seleccionar/Deseleccionar un producto individualmente
Por último, lanza el feed pulsando en el botón Actualizar. Una vez lanzado el feed, el proceso de creación de productos en Tiktok requiere de varias llamadas automatizadas que irá realizando Centric Shoppingfeed. Por favor sé paciente y espera 24 horas antes de revisar los errores de integración.
En la Pestaña investigador de errores puedes ver los errores en el proceso de creación de productos en Tiktok. Por favor, espera 24 horas desde la primera actualización antes de revisar tus errores:
Los errores de Tiktok se agrupan por tipo de error y puedes ver los productos afectados por cada tipo de error al pinchar sobre el error en el menú “Rechazados por el canal”
Los errores de TikTok tienen mensajes ligeramente crípticos del tipo “product: 36009004 - param body.brand_id is invalid___RequestId:20241206021553C98BF9480A8D874B9550” Pero debes prestar atención a la parte intermedia: “brand_id is invalid” para ver el motivo del error (vendrá en inglés)
En cualquier caso, para facilitar la revisión, citamos a continuación los errores más frecuentes y sus soluciones. Si no sabes como resolver un error, contacta con tu gestor de Centric Shoppingfeed:
param body.brand_id is invalid: Si recibes este error es porque no has completado el matching de marcas para todos tus productos
param body.product_attributes[0].values[0].id is invalid: Si recibes este error es porque no estás enviando valores normalizados en alguno de los campos de Autotag.