¿Qué es ChatGPT Merchant?
ChatGPT Merchant es la plataforma de OpenAI que permite a comercios online integrar su catálogo de productos dentro de ChatGPT. Gracias a esto, los usuarios pueden descubrir, comparar y comprar productos directamente desde ChatGPT, usando conversaciones naturales.
Funciona como un nuevo canal de venta asistida por IA, donde el comercio envía su catálogo en un formato estándar y ChatGPT lo utiliza para ofrecer recomendaciones personalizadas y actualizadas.
Antes de conectar tu catálogo es necesario completar el registro en el formulario de Chat GPT Merchant
¿Cómo funciona ChatGPT Merchant?
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Envío del catálogo
El comercio sube su feed de productos al portal de comerciantes de OpenAI:
👉 https://chatgpt.com/merchantsEste feed debe seguir la Product Feed Spec de OpenAI (campos como título, descripción, precio, disponibilidad, imágenes, etc.).
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Actualización continua
El feed puede actualizarse con frecuencia para mantener precios, stock y disponibilidad al día. ChatGPT utiliza siempre la versión más reciente del catálogo.
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Aparición en recomendaciones
Una vez aprobado, los productos del comercio pueden aparecer cuando un usuario pide:
“Recomiéndame zapatillas para correr”
“Estoy buscando una silla ergonómica”
“¿Qué opciones hay de lámparas de escritorio?”
ChatGPT utiliza el catálogo enviado para ofrecer sugerencias precisas y relevantes.
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Experiencia de compra dentro del chat
Si el comercio habilita la función de checkout, el usuario puede completar la compra dentro de ChatGPT o acceder directamente a la tienda para finalizarla.
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Control del comerciante
El panel de Merchant permite:
Ver el estado del feed.
Validar errores del catálogo.
Gestionar qué productos están activos.
Configurar opciones de visibilidad y conversión.
¿Cómo generar un Feed para Chat GPT Merchant desde Shoppingfeed?
Shoppingfeed ya ha preparado un canal de exportación que cumple con los requisitos de Product Feed de Open AI. Para activarlo accede a Canales > Todos los Canales y busca Chat GPT o haz click aquí.
Una vez creada la conexión accede al Mapping, y configura tu exportación conforme a los requisitos de Open AI. En la columna Ayuda puedes ver instrucciones sobre cómo configurar el canal. Como es habitual, encontrarás algunos campos premapeados, que puedes modificar si es necesario en la tercera columna.
En la pestaña configuración recuerda definir los criterios de exportación. Marca las casillas para enviar variantes y/o productos sin stock si es lo que quieres hacer, y configura en el desplegable si quieres que los productos nuevos se envíen automáticamente. También puedes copiar en esta pantalla la URL que tendrás que facilitar en Chat GPT Merchant.
Por último, selecciona los productos a enviar a Chat GPT Merchant en la pestaña selección y lanza una actualización para generar el feed.
Copia la URL e introduce la misma en tu área de Merchant de Open AI.