Vendre sur Shein : guide d’intégration via Shoppingfeed

Pré-requis à la création de produits

• Enregistrement KYC (Know Your Customer)

Comme sur de nombreuses autres plateformes, Shein exige la validation de votre identité via un processus KYC. Cette étape peut prendre du temps, nous vous recommandons de la faire dès que possible.

1. Créez votre compte sur le Seller Hub.

2. Rendez-vous dans le menu latéral gauche, section Personnel Center > Certification du Marchand.

3. Vérifiez les informations saisies.

4. Cliquez sur « Les informations sont correctes, soumettre pour révision KYC ».

Important : sans validation du KYC, vous ne pourrez pas recevoir de paiements.

• Paramétrage des entrepôts 

Shein vous permet de vendre dans les pays européens suivants : Espagne, France, Allemagne, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Autriche, Roumanie et Suède. Vous devez respecter les mêmes délais d’expédition pour chaque pays. Lors de la création de votre compte, certains entrepôts peuvent être déjà activés par défaut. Vous pouvez désactiver ceux que vous n’utiliserez pas, ou bien en créer de nouveaux si nécessaire.

Entrepôts par pays ou global ? Deux options s’offrent à vous :

- 1 entrepôt par pays

- 1 entrepôt global pour toute l’Europe

Gérez cela dans : Produit > Liste des Entrepôts du Vendeur

Attention : une fois créés, les entrepôts ne peuvent pas être supprimés. Si plusieurs entrepôts sont activés, pensez également à les paramétrer dans Shoppingfeed avec leur nom ainsi que leur stock disponible pour chacun.

Pour configurer correctement vos entrepôts, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Rendez-vous dans [Centre personnel] > [Gestion des adresses].

2. Ajoutez l’adresse d’expédition ainsi que l’adresse de retour de votre entrepôt.

Important : une seule adresse de retour peut être définie par pays. Vous devez attribuer un entrepôt à chaque pays dans lequel vous souhaitez vendre. Si une commande provient d’un pays non attribué à un entrepôt, elle apparaîtra comme « non traitable ».

Dans l’exemple ci-dessous, un message d’avertissement signale qu’un pays est activé mais qu’aucune adresse d’expédition ou de retour ne lui a encore été assignée :

Les adresses doivent être exactes, car SHEIN génère automatiquement les étiquettes de retour à partir de ces informations.

Gestion des retours

Les consommateurs SHEIN disposent de 45 jours à compter de la date d'achat pour retourner un produit. SHEIN prend en charge la gestion de tous les retours liés au droit de rétractation.

- Les retours effectués depuis l’Espagne, la France, l’Allemagne, l’Italie, la Pologne et les Pays-Bas peuvent être redirigés par SHEIN vers n’importe quel entrepôt situé dans ces pays.

- Les retours en provenance de la Suède, du Portugal, de la Roumanie et de l’Autriche peuvent être pris en charge par un entrepôt local.

Si le retour est dû à un problème produit (ex. : mauvaise taille, couleur ou matière différente, article endommagé, emballage abîmé, etc.), des frais de retour seront appliqués au vendeur (en fonction du pays d’origine du retour).

• Enregistrement des marques

Pour activer les marques dans votre boutique :

1. Contactez votre AM Shein pour demander l’activation des marques souhaitées.

2. Les marques seront activées dans votre boutique sous 48 à 72 heures ouvrées.

3. Vérifiez les marques actives

Vous pouvez consulter la liste des marques actives dans votre boutique en allant dans :
[Store] > [Gestion des Marques]. 

SHEIN dispose d’un système de classement des marques : les boutiques dont plus de 90 % de l’assortiment provient de marques figurant dans la liste officielle obtiennent le badge « Choice ». Ce badge améliore la visibilité, génère plus de confiance auprès des clients et augmente le trafic vers vos produits :

À noter : Vous ne pouvez vendre que les marques qui ont été approuvées. Shoppingfeed ne synchronisera que ces marques vers votre compte. Vous pouvez demander à votre account manager Shein de vous aider à obtenir plus rapidement l’approbation des marques.

• Enregistrement des données de conformités (GPSR)

Vendre sur Shein nécessite la mise en conformité au nouveau règlement européen sur la sécurité des produits. Pour cela, rendez-vous dans les paramètres de votre compte, dans le Centre de certification sur Shein.

Important : Tous les paramètres liés au GPSR se font directement et uniquement dans l’espace vendeur Shein. Vous n’avez pas besoin de les renseigner dans Shoppingfeed.

Paramétrage des flux dans Shoppingfeed :

• Mapping

Après avoir connecté votre boutique Shein sur votre compte Shoppingfeed, commencez la configuration de vos flux via l'onglet "Mapping". La plupart des champs sont déjà renseignés par défaut. Vous trouverez ci-dessous quelques informations complémentaires pour vous aider aux paramétrages. 

- (obligatoires) les champs height, length, width sont à exprimer en centimètres.

- (obligatoire) le champs weight est à exprimer en grammes (et strictement supérieur à 0).

- (obligatoire) le champs suit_flag indique si le produit est un ensemble. Paramétré à non par défaut (0), utilisez la valeur "1" pour Oui.

Renseignez le nom de vos entrepôts (merchant warehouse name dans Shein) via les champs inventory.x.warehouse_name :

- Si vous disposez de plusieurs entrepôts, n’hésitez pas à utiliser un champ dynamique pour associer le bon entrepôt pour chaque produit.

- Pour chaque entrepôt, pensez également à mapper le bon champ de stock prévu à cet effet via les champs inventory.x.quantity :

Si vous ne disposez que d'un seul entrepôt actif sur Shein, il n'est pas nécessaire de le paramétrer dans Shoppingfeed. Considéré comme entrepôt "par défaut", nous l'utiliserons automatiquement à travers la connexion API avec la plateforme.

Si vous souhaitez diffuser un produit sur un second pays (ou plus), vous devez respecter les étapes suivantes :

1. Activation des sites

Assurez-vous que le site cible est activé dans votre compte vendeur. Si ce n’est pas le cas, vous devez en faire la demande auprès de SHEIN ou via votre AM Shein.

2. Remplissage des champs du mapping

Dans Shoppingfeed, via l’onglet "Mapping", vous devrez renseigner les champs suivants, à partir du site 0 (le pays ou site de vente principal) :

Exemple pratique

A noter : Shoppingfeed paramètre par défaut le site initial (site.0) en fonction du pays et de la langue de votre compte Shoppingfeed. Les champs site_id.0.site, site_id.0.language, site_id.0.name, site_id.0.language, site_id.0.shopPrice et site_id.0.currencyCode seront donc déjà renseignés par défaut selon les valeurs attendues par la plateforme.

• Matching des marques

Depuis l’onglet "Matching" associez les marques de votre catalogue (situées dans la colonne de gauche) avec les marques autorisées dans Shein :

• Catégories

Depuis l’onglet "Sélection", faites correspondre vos catégories avec les catégories du marketplace. Attention, n'apparaîtront ici que les catégories autorisées pour votre boutique :

• Attributs

En fonction des catégories mappées, différents attributs obligatoires et optionnels devront être renseignés pour créer vos produits sur la marketplace.
Depuis l'onglet "Autotag par défaut", vous pourrez compléter rapidement ces attributs en appliquant une logique de traitement en masse.
Notez que certains champs peuvent être inter-dépendants : le renseignement de l’un peut entraîner l’obligation d’en compléter d’autres, initialement facultatifs.
Ces cas seront facilement identifiables grâce aux rapports d’erreurs fournis par la plateforme dans l’onglet "Publication et erreurs".  

- skc_image main (obligatoire): Il s’agit de l’image principale du produit. A associer avec votre champ d'image principal.

- skc_image detail (obligatoire) : La plateforme exige au minimum deux images pour créer un produit. Si vous souhaitez en renseigner plus (jusqu'à 10 images secondaires) vous pouvez créer une règle dans Shoppingfeed afin d'associer plusieurs champs images de votre flux (séparés par une virgule).

- skc_image_color (obligatoire uniquement pour les produits avec des variations): ce champ n'accepte que des images au format carré (pour indiquer la couleur du produit sur le site).

- skc_image_square (non obligatoire)

- Autres champs obligatoires (selon le type de produit)

1. skc_attribute :  toujours obligatoire (avec ou sans variations). il définit l'axe de variation, même si le produit n’en a pas. Selon la valeur choisie, il vous faudra renseigner l’attribut correspondant :

2. Modèle : ce champ peut être obligatoire et peut être rempli avec une valeur statique « / » ou « Sans modèle » si besoin :

   

    

3. Taille : La gestion des tailles sur Shein peut être complexe, chaque catégorie disposant de sa propre liste de tailles avec des codes spécifiques. Si une taille est manquante, il est possible de créer des tailles personnalisées directement depuis le seller Shein. L’essentiel est de bien identifier les codes des tailles que vous souhaitez utiliser, car ce sont ces valeurs que Shein attend dans l'attribut :
    

   
    

4. Champs importants : Certains champs ne sont pas officiellement « obligatoires », mais Shein les considère comme tels lors de la création d’un produit. Dans le seller Shein, ils apparaissent sous la dénomination « importants ». Ces champs varient selon la catégorie, il est donc essentiel de vérifier à l’avance dans le seller lesquels doivent être complétés dans Shoppingfeed :

   
    Consultez également notre article dédié sur les attributs de vente et tableau de tailles pour Shein.

Retournez à présent dans l’onglet "Sélection" pour choisir les produits ou catégories à envoyer à Shein en utilisant trois niveaux d’options :

1. Sélectionner ou désélectionner tous les produits

2. Sélectionner ou désélectionner tous les produits d’une catégorie

3. Sélectionner ou désélectionner chaque produit individuellement

Une fois le produit créé, ni Shoppingfeed ni Shein ne pourront le supprimer. Si vous le désélectionnez, une mise à jour sera envoyée pour épuiser ses unités, mais le produit restera visible sur votre boutique comme « épuisé ».

Pour terminer, lancez le flux en cliquant sur le bouton "Mettre à jour". Après le lancement, la création des produits sur Shein nécessite plusieurs appels automatisés effectués par Shoppingfeed (3 exports). Veuillez patienter environ 24 heures avant de consulter les éventuelles erreurs d’intégration depuis l'onglet "Publication et erreurs" :