Qu'est-ce que Chat GPT Marchand ?
ChatGPT Marchand est la plateforme d’OpenAI qui permet aux marchands d’intégrer leur catalogue produits dans ChatGPT. Cela permet aux utilisateurs de découvrir, comparer et acheter des produits directement via des conversations naturelles dans ChatGPT.
Fonctionnement : le marchand envoie son catalogue dans un format standard, et ChatGPT utilise ce flux pour proposer des recommandations personnalisées et à jour.
Mais avant de connecter votre catalogue produits, il faut d’abord vous inscrire via le formulaire ChatGPT Marchand.
Comment fonctionne t'il ?
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Envoi du catalogue
Le marchand télécharge son flux de produits sur le portail commerçant d’OpenAI : chatgpt.com/merchants. Ce flux doit respecter la spécification Product Feed Spec d’OpenAI (par exemple : titre, description, prix, disponibilité, images, etc.).
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Mise à jour en continu
Le flux peut être mis à jour fréquemment pour que les prix, les stocks et la disponibilité restent exacts. ChatGPT utilise toujours la version la plus récente du catalogue.
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Apparition dans les recommandations
Une fois le flux approuvé, les produits du marchand peuvent apparaître quand un utilisateur demande par exemple :
- « Recommande-moi des baskets de course »
- « Je cherche une chaise ergonomique »
- « Quelles lampes de bureau sont disponibles ? »
ChatGPT s’appuie sur le catalogue envoyé pour suggérer des produits pertinents.
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Expérience d'achat dans le chat
Si le marchand active la fonction de checkout, l’utilisateur peut finaliser l’achat directement dans ChatGPT, ou bien être redirigé vers la boutique pour terminer la commande.
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Contrôle par le marchand
Via le tableau de bord Marchand, le marchand peut :
- voir l’état du flux
- vérifier les erreurs dans le catalogue
- gérer quels produits sont “actifs” ou non
- configurer des options de visibilité et de conversion.
Comment générer un flux depuis Shoppingfeed ?
Rendez-vous sur "Plateformes > Toutes les plateformes" puis tapez « Chat GPT » :
Une fois la connexion créée, allez sur l'onglet "Mapping" (correspondance des champs) et configurez l’export selon les exigences d’OpenAI. N'hésitez pas à vérifier la colonne "Aide". Certains champs sont déjà mappés par défaut mais vous pouvez les modifier.
Via l’onglet "Paramètres" :
- définissez les critères d’export : en choisissant d’inclure les variantes de produit ou les produits sans stock
- choisissez si vous souhaitez que les nouveaux produits soient automatiquement envoyés.
- copiez l’url du flux généré : c’est cette url qu'il faudra donner à ChatGPT Marchand sur la plateforme d’OpenAI
Rendez-vous ensuite via l’onglet "Sélection" des produits et choisissez les produits à envoyer à ChatGPT Marchand puis lancez une mise à jour pour générer réellement le flux.
Enfin, copiez l’url du flux une fois généré et collez-la dans votre espace Marchand sur OpenAI (ChatGPT Marchand).