Come rispettare il Regolamento generale sulla sicurezza dei prodotti in ogni Marketplace (GSPR)

Cos'è il Regolamento relativo alla sicurezza generale dei prodotti (GSPR) dell'Unione Europea?

Un regolamento, a differenza di una direttiva, è una legge applicabile in tutti i paesi dell'Unione Europea che non necessita di essere incorporata nelle normative locali di ciascun mercato, come accade invece con le Direttive.

Questo regolamento stabilisce un elevato livello di protezione dei consumatori e condizioni di concorrenza eque per le imprese, migliorando così il funzionamento del mercato interno dell'Unione Europea (UE). Lo fa sostituendo l'attuale Direttiva sulla sicurezza generale dei prodotti e la Direttiva sulle imitazioni alimentari, garantendo la sicurezza dei beni di consumo venduti sia offline che online. Questo nuovo regolamento entrerà in vigore il 13 dicembre 2024 e prevede obblighi specifici che devono essere rispettati da produttori, importatori, distributori, operatori economici e marketplaces (identificati dalla normativa come fornitori di mercati online).

Puoi accedere al riassunto di questo regolamento o al regolamento completo.

Perché i marketplaces stanno richiedendo di fornire ulteriori informazioni sulla sicurezza dei prodotti?

Come si può osservare nei collegamenti precedenti, il regolamento stabilisce obblighi per i produttori, gli importatori e i venditori di prodotti soggetti a questa normativa. Pertanto, i venditori nei marketplaces europei devono rispettare almeno gli obblighi che il regolamento stabilisce per questo tipo di operatore economico, e anche gli obblighi di produttori e importatori se applicabili. Inoltre, il regolamento stabilisce che i marketplaces devono, tra gli altri obblighi, garantire che senza le informazioni minime di sicurezza dei prodotti e tracciabilità, che devono essere fornite dal commerciante, non possa essere pubblicata alcuna offerta (obbligo di conformità fin dalla progettazione). È per questo che i marketplaces operanti in Europa si stanno adattando a questa normativa e richiedendo ai loro venditori di documentare le informazioni richieste.

Quali sono gli obblighi dei venditori online?

Il regolamento stabilisce che gli operatori economici che commercializzano prodotti online devono indicare nell'offerta del prodotto in modo chiaro e visibile almeno le seguenti informazioni:

1. Il nome, il nome commerciale registrato o il marchio registrato del produttore, nonché l'indirizzo postale e l'indirizzo email in cui possono essere contattati;
2. Nel caso in cui il produttore non sia stabilito nell'Unione, il nome e l'indirizzo postale e l'indirizzo email della persona responsabile ai sensi dell' articolo 16, paragrafo 1, del  regolamento;
3. Informazioni che consentano di identificare il prodotto, inclusa un'immagine del prodotto, il suo modello e qualsiasi altro identificatore del prodotto, e
4. Qualsiasi avvertenza o informazione relativa alla sicurezza che debba essere collocata sul prodotto o sul suo imballaggio o inclusa in un documento di accompagnamento in conformità con il presente Regolamento o con la legislazione di armonizzazione dell'Unione applicabile, in un linguaggio facilmente comprensibile per i consumatori, secondo quanto stabilito dallo Stato membro in cui viene commercializzato.

Quali sono gli obblighi dei marketplaces che influiscono direttamente sulla catalogazione dei prodotti da parte dei venditori?

Per quanto riguarda le informazioni sulla sicurezza dei prodotti, i marketplaces progetteranno e organizzeranno la loro interfaccia in modo da consentire ai commercianti che offrono il prodotto di fornire, almeno, le seguenti informazioni su ciascun prodotto offerto e garantiranno che tali informazioni siano visualizzate o facilmente accessibili sulla pagina del prodotto:

1. Il nome, il nome commerciale registrato o il marchio registrato del produttore, nonché l'indirizzo postale e l'indirizzo email in cui può essere contattato il produttore;
2. Nel caso in cui il produttore non sia stabilito nell'Unione, il nome e l'indirizzo postale e l'indirizzo email della persona responsabile;
3. Informazioni che consentano di identificare il prodotto, inclusa un'immagine del prodotto, il suo modello e qualsiasi altro identificatore del prodotto, e
4. Qualsiasi avvertenza o informazione relativa alla sicurezza che debba essere collocata sul prodotto o sul suo imballaggio o inclusa in un documento di accompagnamento in conformità con il presente Regolamento o con la legislazione di armonizzazione dell'Unione applicabile, in un linguaggio facilmente comprensibile per i consumatori, secondo quanto stabilito dallo Stato membro in cui viene commercializzato.

Inoltre, devono includere meccanismi che permettano ai commercianti di fornire:

1. Informazioni ai sensi del paragrafo 9 del regolamento, incluse informazioni sul produttore stabilito nell'Unione o, se applicabile, sulla persona responsabile, e

2. La loro autocertificazione con la quale si impegnano a offrire solo prodotti che rispettino quanto previsto dal regolamento e informazioni aggiuntive di identificazione, in conformità con l' articolo 30, paragrafo 1, quando necessario.

I marketplace dovranno sospendere, durante un periodo di tempo ragionevole e dopo aver emesso un preavviso, la prestazione dei loro servizi a commercianti che offrono frequentemente prodotti non conformi al Regolamento.

Come posso compilare i dati di sicurezza richiesti dai marketplace tramite Shoppingfeed?

Di solito i nuovi campi appariranno automaticamente nelle schede Mapping e Autotag di ogni integrazione attiva su Shoppingfeed.

Si consiglia, in base agli obblighi sopra indicati, di iniziare a documentare nel tuo CMS (Prestashop, Shopify, Magento, Woocommerce, Bigcommerce o Vtex), PIM (Contentserv o Akeneo) o feed fonte per Shoppingfeed (CSV, TXT o XML) o tramite un Supplemental Feed le informazioni che saranno richieste dai marketplace, inclusi il nome, il nome commerciale registrato, il marchio registrato del produttore o della persona responsabile all'interno dell'UE, nonché l'indirizzo postale e email del produttore o della persona responsabile, e del venditore; nonché qualsiasi avvertimento o informazione sulla sicurezza che debba essere inclusa sul prodotto o sul suo imballaggio o che debba essere inclusa in un documento di accompagnamento o nella sua autocertificazione. Si consiglia di documentare queste informazioni nei campi, così come in immagini e/o file PDF dove applicabile.

I marketplace informeranno i venditori circa l'inserimento di questi nuovi requisiti e forniranno le istruzioni per completare le informazioni richieste. Di seguito trovi i link ad articoli di supporto specifici per ogni piattaforma:

• Amazon
• Ebay
• Miravia
• Carrefour ES
• Kaufland
• Privalia - Veepee
• Worten
• Mediamarkt

Shoppingfeed ha simplificado la forma de completar este campo desglosándolo en 4 nuevos campos:
"product_safety_contact.address"
"product_safety_contact.email_address"
"product_safety_contact.name"
"product_safety_contact.phone_number"