Che cos'è TikTok Shop?
TikTok Shop è il nuovo marketplace della rete sociale TikTok, che ti consentirà di entrare nel modello di business del Social Selling grazie alla piattaforma leader in questo modello di vendita online. È importante sottolineare che TikTok Shop è un servizio di eCommerce differente da TikTok Business, che è la piattaforma pubblicitaria su questa rete sociale.
TikTok Shop non è un marketplace tradizionale; gli utenti non accedono a TikTok per acquistare prodotti, ma per godersi un momento di intrattenimento. Per questo motivo, l'acquisto su questo canale è più impulsivo e deve essere parte di un contenuto attraente orientato all'intrattenimento. Ciò implica una gestione di questo canale in collaborazione con il tuo dipartimento di Marketing Digitale, poiché deve essere allineato con le strategie di marketing e comunicazione sulla piattaforma. TikTok ti consente anche di collaborare con la sua rete di content creator per promuovere i tuoi prodotti tramite il programma di affiliazione.
Il tuo account manager di TikTok potrà guidarti su come vendere adeguatamente sulla piattaforma, ma puoi anche imparare di più attraverso la loro Seller University.
Quali requisiti di creazione di prodotti richiede questa piattaforma?
Ti consigliamo di consultare la Guida alla creazione di prodotti su TikTok prima di iniziare la tua integrazione con Centric Shoppingfeed.
Come integrare TikTok Shop?
Configurazioni preliminari nel Seller Area di TikTok Shop:
Per favore, assicurati di seguire i passaggi indicati di seguito. L'integrazione con TikTok è semplice, ma richiede alcune configurazioni preliminari nel Seller Area di TikTok:
Configura i magazzini:
Accedi alle impostazioni del tuo account nel Centro venditori di TikTok Shop e configura i tuoi magazzini di ritiro e reso nella sezione Configurazione del Magazzino
Crea i dati GPSR (produttore e persona responsabile):
Per vendere su TikTok Marketplace devi rispettare il nuovo Regolamento Europeo sulla Sicurezza dei Prodotti (GPSR). Per farlo accedi alle impostazioni del tuo account nel Centro Venditori di TikTok Shop e clicca su Centro Qualificazioni. Successivamente vai alle schede Persona Responsabile e Informazioni del Produttore e compila i dati necessari: 
Crea i marchi che intendi commercializzare:
Rientra nel Centro Qualificazioni e accedi alla scheda Qualificazione del Marchio. Poi clicca sul pulsante Aggiungi autorizzazione del marchio e crea i marchi dei prodotti che desideri vendere su questa piattaforma.
Connetti il tuo account TikTok Shop con Centric Shoppingfeed:
Puoi connettere il tuo account Centric Shoppingfeed con il tuo account TikTok Shop in modo semplice. Ti serviranno l'ID del tuo account e il token generato, da inserire su Centric Shoppingfeed:
Puoi ottenere l'ID del tuo account nell'area venditore di TikTok (Menu in alto a destra evidenziato in giallo):
Configura la tua integrazione:
Inizia la configurazione nella scheda Mapping. La maggior parte dei campi sono già mappati di default, ma dovrai aggiungere alcuni campi essenziali con le informazioni che hai precedentemente creato nel Centro venditori di TikTok Shop:
Genera il Warehouse in TikTok Shop e configuralo nella linea 4 del Mapping con un campo statico se utilizzerai solo un magazzino o un attributo per identificare il magazzino di ogni prodotto. Puoi creare un campo in Centric Shoppingfeed e compilarlo tramite regole:
Genera gli ID della Persona Responsabile e del Produttore (Regolamento GPSR) e mappali nelle linee. Utilizza campi statici se sono uguali per tutti i prodotti, o attributi per identificare il magazzino di ogni prodotto. Puoi creare un campo in Centric Shoppingfeed e compilarlo tramite regole
Successivamente, vai alla scheda Matching e mappa i marchi del tuo catalogo (situati nella colonna di sinistra) con i marchi creati nell'area venditore di TikTok (colonna di destra, digitando il nome del marchio si aprirà un menu a tendina con le opzioni):
Poi, nella scheda Selezione, mappa le tue categorie (colonne di sinistra) con le categorie del marketplace TikTok (colonna di destra):
Basta iniziare a digitare il tipo di prodotto per visualizzare un menu a tendina con le categorie che contengono quella combinazione di caratteri.
Puoi anche chiedere a Ailice di effettuare il mapping delle categorie per te. Se decidi di affidarti a Ailice, dovrai poi validare i suoi risultati nella scheda Ailice del menu di sinistra:
Focus sul matching delle offerte su prodotti già esistenti in TikTok Shop
Il matching tramite EAN non è supportato in TikTok Shop. Invece, è possibile effettuare il matching basandosi sull’(UGS) in TikTok Shop con il tuo SKU / ID prodotto.
Per farlo, devi far corrispondere il campo UGS in TikTok Shop con lo SKU/ID presente in Centric Shoppingfeed.
Caso dei prodotti semplici e delle varianti
Il matching tramite SKU funziona sia per i prodotti semplici sia per le varianti (combinazioni).
È possibile modificare l’UGS direttamente dall’interfaccia di TikTok Shop per garantire la corrispondenza con Centric Shoppingfeed.
Caso dei prodotti padre
Il campo UGS non può essere modificato a livello del prodotto padre.
Se è necessaria una modifica, dovrai eliminare e ricreare l’intero prodotto con le informazioni corrette.
Non selezionare ancora i prodotti che vuoi inviare al marketplace; è necessario completare prima Autotag.
In base alle categorie mappate nella scheda Selezione, TikTok richiederà diversi attributi obbligatori e opzionali per creare i prodotti nel marketplace. Accedendo alla vista Autotag, vedrai le categorie non mappate con un pulsante grigio su cui non potrai interagire.
Le categorie correttamente mappate in Selezione mostreranno un pulsante rosso (nessun attributo obbligatorio mappato), giallo (alcuni attributi obbligatori mappati) o verde (tutti gli attributi obbligatori sono stati mappati):
Accedi alle categorie per vedere l'insieme degli attributi richiesti da TikTok per quella categoria:
Dopo aver mappato i tuoi campi in Autotag, nella scheda Selezione puoi selezionare i prodotti o le categorie che desideri inviare a TikTok utilizzando le schede disponibili su 3 livelli:
Seleziona/Deseleziona tutti i prodotti
Seleziona/Deseleziona tutti i prodotti della categoria
Seleziona/Deseleziona un prodotto singolarmente
Infine, avvia il feed premendo il pulsante Aggiorna. Una volta avviato il feed, il processo di creazione dei prodotti su TikTok richiederà diverse chiamate automatiche che verranno effettuate da Centric Shoppingfeed. Ti preghiamo di essere paziente e attendere 24 ore prima di controllare gli errori di integrazione.
Nella scheda Esplora Errori puoi vedere gli errori nel processo di creazione dei prodotti su TikTok. Ti preghiamo di aspettare 24 ore dalla prima aggiornamento prima di controllare gli errori:
Gli errori di TikTok sono raggruppati per tipo e puoi vedere i prodotti interessati cliccando sull'errore nel menu “Rifiutati dal canale”.
Gli errori di TikTok hanno messaggi leggermente criptici come “product: 36009004 - param body.brand_id is invalid___RequestId:20241206021553C98BF9480A8D874B9550”. Tuttavia, presta attenzione alla parte centrale: “brand_id is invalid” per capire il motivo dell'errore (sarà in inglese).
In ogni caso, per facilitare la revisione, elenchiamo di seguito gli errori più comuni e le loro soluzioni. Se non sai come risolvere un errore, contatta il tuo responsabile Centric Shoppingfeed:
param body.brand_id is invalid: Se ricevi questo errore è perché non hai completato il matching dei marchi per tutti i tuoi prodotti.
param body.product_attributes[0].values[0].id is invalid: Se ricevi questo errore è perché non stai inviando valori normalizzati in uno dei campi di Autotag.