Consiglio 1: Limite dell’account venditore
Consiglio 2: Categorie senza variazioni autorizzate
Consiglio 3: Elenco dei nomi dei corrieri autorizzati
Consiglio 4: Associazione a listings Ebay già esistenti
Consiglio 5: Ricezione dei numeri di telefono dei clienti
Consiglio 6: Aggiungere la compatibilità dei pezzi nella categoria automotive (Ktype)
Consiglio 7: Opzione per bloccare la vendita di prodotti con stock 0
Consiglio 8: Aggiungere il numero FR/UIN/IDU REP nel tuo seller Ebay
Consiglio 9: Bibbia degli errori Ebay
Limite dell’account venditore
I nuovi account venditore eBay sono generalmente soggetti a limiti imposti da eBay.
Questi limiti possono riguardare il numero di quantità di prodotti disponibili, il volume di affari potenziale o il numero di listings autorizzati per il negozio.
eBay stabilisce questi limiti per mantenere una migliore qualità del servizio ed evitare qualsiasi rischio.
Questi limiti vengono progressivamente aumentati man mano che crescono le valutazioni dell’account venditore.
Per ottimizzare la diffusione fin dall’inizio, nonostante questi limiti, abbiamo messo a tua disposizione una regola nella libreria delle regole, che limita la quantità inviata a una unità per listing.
Puoi attivarla dallo strumento cerca/sostituisci, nella libreria (regola: SF Limitation Listing eBay)
Puoi anche contattare eBay riguardo ai tuoi limiti, se li ritieni troppo restrittivi, e richiedere un aumento di questi limiti tramite il seguente link.
Categorie senza variazioni autorizzate
Su eBay, a volte non è possibile inviare prodotti con variazioni in determinate categorie. In questo caso, se i tuoi prodotti vengono rifiutati da eBay, contatta il team di Supporto per verificare questa pubblicazione.
Ecco l’elenco delle categorie interessate (lista non esaustiva)
- Automobili, Veicoli commerciali
- Immobiliare
- Videogiochi, Console
- Libri, Fumetti, Riviste
- Moto, Scooter
- Moto: Ricambi, Accessori
- Fotografia, Videocamere
- Promozioni
- Telefonia, Mobilità
- Informatica, Reti
Elenco dei nomi dei corrieri autorizzati
Il marketplace Ebay autorizza solo alcuni valori per i nomi dei corrieri, altrimenti rischi di non poter aggiornare lo stato dei tuoi ordini sulla piattaforma.
Assicurati quindi di rispettare correttamente il nome dei corrieri (CarrierName) che trasmetti quando ci invii le informazioni di spedizione dal tuo CMS.
Ecco un elenco completo fornito da Ebay: https://developer.ebay.com/Devzone/XML/docs/Reference/eBay/types/ShippingCarrierCodeType.html
Associazione a listings Ebay già esistenti
Questo consiglio ti permette di collegarti a listings già esistenti su Ebay senza creare nuovi listings.
Il primo passo è "idealmente" creare un campo nel tuo CMS (ad esempio {itemID_Ebay}) ed esportarlo nel tuo feed sorgente per recuperarlo nel tuo account Shoppingfeed. Questo conterrà il riferimento del listing Ebay per poter effettuare il matching.
Il secondo passo è rispettare correttamente l’invio di un prodotto con la stessa struttura del listing già esistente. Se il prodotto interessato ha una relazione padre/figli già costruita, dovrai rispettare l’invio del prodotto con:
- gli stessi nomi delle variazioni
- lo stesso numero esatto di variazioni (1 o 2 generalmente)
- gli stessi valori, rispettando maiuscole e minuscole, per ciascuna variazione ("rosso", "verde", "S", "XL", ecc...)
Infine, il terzo passo consiste nel mantenere "idealmente" lo stesso sku (tra quello utilizzato inizialmente per la pubblicazione su Ebay e quello attualmente in Shoppingfeed) per evitare la creazione di duplicati lato marketplace.
- Se il listing è stato creato inizialmente con una durata di 30 giorni, quando Shoppingfeed si collegherà al listing esistente, il formato del listing passerà a GTC (Good Till Cancelled).
- Il collegamento ai listings esistenti deve essere effettuato prima dell’invio di nuovi prodotti.
- "EbayItemID" deve essere assegnato allo SKU padre.
- Una volta che i listings sono collegati e sincronizzati, l’attributo "ItemID" deve rimanere correttamente mappato in Shoppingfeed.
Ricezione dei numeri di telefono dei clienti
Per ricevere correttamente i numeri di telefono dei tuoi clienti tramite gli ordini Ebay, devi attivare l’opzione « Richiedere un numero di telefono per la consegna » nelle preferenze del tuo seller.
1/ Ebay FR: Configurazione account > Preferenze del sito > Preferenze di consegna > Richiedere un numero di telefono per la consegna > Sì
2/ Ebay DE: Accedi a questo link "https://www.ebay.de/ship/prf" e attiva l’opzione: "Käufer immer um Angabe der Telefonnummer bitten 🡪 Ja"
N.B: Per tutti gli altri siti Ebay, questa opzione serve solo a obbligare l’acquirente a inserire un numero di telefono durante l’ordine. Per Ebay DE invece, questa opzione è anche responsabile della restituzione del numero di telefono dell’acquirente durante la chiamata API.
Aggiungere la compatibilità dei pezzi nella categoria automotive (Ktype)
L’attributo Ktype in Ebay è un codice che corrisponde a un insieme di caratteristiche di compatibilità nella categoria automotive (può rappresentare uno o più veicoli utilizzati come compatibilità).
Se vuoi maggiori informazioni, puoi consultare il PDF del marketplace: https://espacevendeurs.ebay.fr/sites/default/files/assets/download/ajout_de_la_compatibilite_des_pieces_a_laide_des_outils_de_vente_ebay.pdf
In Shoppingfeed, puoi completarlo dalla scheda "Mapping" della piattaforma:
Ecco un esempio di visualizzazione in un listing Ebay: link
Opzione per bloccare la vendita di prodotti con stock 0
Per rimuovere dalla vendita i prodotti senza stock (stock 0) senza disattivare i listings, devi attivare un’opzione nel tuo seller Ebay. Procedura:
- Accedi al tuo seller e alla sezione "Il mio Ebay > Le mie vendite":
- Poi seleziona "Preferenze del sito":
Quindi attiva l’opzione "I listings restano attivi anche senza stock":
Aggiungere il numero FR/UIN/IDU REP nel tuo seller Ebay
Puoi registrare il tuo numero FR/UIN/IDU REP nelle impostazioni del tuo account professionale Ebay. A partire da luglio 2023, i venditori possono aggiungere le informazioni relative alla REP (Responsabilità estesa del produttore) accedendo al loro seller Ebay tramite questo link.
I venditori già conformi vedranno comparire i loro identificatori già compilati nel loro account nei prossimi giorni. Ecco i passaggi da seguire:
Bibbia degli errori Ebay
Ecco un link alla documentazione API ufficiale di Ebay che ti permetterà, in caso di dubbio, di avere maggiori dettagli sugli errori prodotto restituiti: https://developer.ebay.com/devzone/xml/docs/Reference/eBay/Errors/errormessages.htm