Quando inviamo un prodotto a una piattaforma marketplace, questa ci restituisce un report di integrazione con gli errori che non hanno permesso la creazione o l’aggiornamento di un prodotto.
Puoi scaricare e visualizzare il dettaglio degli errori nella parte superiore della pagina scaricando il “File dei prodotti con errore”:
Shoppingfeed recupera gli errori e li classifica per aiutarti. Li troverai in base al fatto che il prodotto sia stato pubblicato correttamente o presenti errori, con la spiegazione dell’errore e, in alcuni casi, le soluzioni per risolverlo.
Tipi di risposte
Il pannello Pubblicati con successo indica che il tuo prodotto non presenta alcun errore per la piattaforma marketplace e che quindi puoi vederlo pubblicato su di essa. (Tieni presente che, se nella scheda Selezione non hai contrassegnato il prodotto per l’invio, apparirà comunque classificato come Pubblicato, pur non essendo effettivamente pubblicato. Questa vista mostra in realtà i prodotti per i quali non riceviamo alcun errore)
Il pannello Rifiutati dal canale indica i prodotti che sono stati rifiutati dopo la ricezione del feed da parte della piattaforma marketplace. Li classifichiamo per tipo o codice di errore. Ogni piattaforma ha i propri errori e i propri codici di errore.
Facendo clic su un errore, potrai vedere tutti i prodotti interessati e la soluzione proposta per risolverlo. Tieni presente che uno stesso prodotto può avere più di un errore.
Gli errori possono anche essere classificati in base al tipo di azione richiesta alla piattaforma. In questo modo troverai solitamente i seguenti tipi:
- Errore di prodotto: sono errori che impediscono la creazione o la modifica delle informazioni di prodotto (titolo, descrizione, caratteristiche). Di norma vengono corretti nella scheda Autotag.
- Errore di offerta: sono errori che impediscono la pubblicazione o l’aggiornamento dell’offerta di prezzo e stock per un prodotto o annuncio già esistente. Di norma vengono corretti in Mapping. (Tieni presente che l’errore di offerta “The product doesn't exist” indica che esistono errori di prodotto che ne hanno impedito la creazione nel marketplace, oppure che il prodotto non è mai stato creato in precedenza nel marketplace da nessun altro venditore, oppure che è in fase di revisione per la creazione. Non è possibile pubblicare un’offerta di prezzo e stock su un prodotto che non è ancora stato creato nel database del marketplace)
- Errore di immagini: sono errori che influenzano la pubblicazione o l’aggiornamento delle immagini; normalmente indicano che il formato utilizzato o le dimensioni non rispettano i requisiti stabiliti dal marketplace. Shoppingfeed non dispone di un editor di immagini massivo, quindi questo tipo di errore deve essere corretto nel feed di origine, tramite supplemental feeds o attraverso le regole.
Bloccati da Shoppingfeed significa che alcuni prodotti vengono rimossi volontariamente dal feed da parte nostra a causa di un errore o di una delle tue regole di segmentazione o rimozione automatica.
Gli errori che blocchiamo di default genererebbero errori di ritorno da parte della piattaforma.
Ad esempio, si tratta di attributi obbligatori non compilati.
Come per gli errori restituiti dalle piattaforme, ti proponiamo delle soluzioni per risolverli.
Risolvere gli errori
Una volta fatto clic su un errore, il dettaglio dell’errore, la/le soluzione/i e l’elenco dei prodotti interessati (SKU) appaiono sulla destra.
Puoi selezionare uno SKU specifico per visualizzarne il dettaglio.
Consiglio
Quando risolvi un errore, è possibile che il prodotto sia ancora presente in un altro codice di errore. Infatti, l’errore più importante verrà mostrato per primo.
Pratico: risolvere un errore ti permetterà spesso di risolverlo anche per molti altri prodotti.
Ricerca riferimenti
Se vuoi visualizzare l’elenco completo degli errori che interessano uno SKU del tuo catalogo, puoi utilizzare il nostro motore di ricerca. Tieni presente che gli errori possono essere diversi per un prodotto padre e per le sue varianti; nei prodotti configurabili è consigliabile verificare i risultati per entrambi i tipi di SKU.
Vista Preview Arctic
Con Arctic, potrai visualizzare lo storico delle regole che hanno impatto su un campo. Ti basta fare clic sull’icona dell’occhio alla fine della riga del campo corrispondente. Questo mostra il valore di un campo dal tuo feed di origine, la regola che potrebbe averlo modificato e il valore finale inviato alla piattaforma.