Um zu verstehen, warum ein Produkt möglicherweise nicht veröffentlicht wird, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Punkte anhand eines Beispielprodukts zu überprüfen:
1. Ist mein Produkt in meinem Shoppingfeed-Backoffice verfügbar?
Um dies zu überprüfen, melden Sie sich bitte in Ihrem Shoppingfeed-Konto an und gehen Sie zum Tab Katalog.
Sie können das Produkt suchen, indem Sie seine ID in das entsprechende Feld eingeben. Wenn es nicht gefunden wird, bedeutet das, dass Ihr Produkt nicht in Ihrem Ausgangsfeed vorhanden ist.
In diesem Fall sollten Sie im Backoffice Ihres E-Commerce-Systems nachsehen, ob das Produkt vorhanden und aktiviert ist.
Falls das Produkt im Backoffice vorhanden und aktiv ist, kontaktieren Sie uns bitte mit der fehlenden Referenz und gewähren Sie uns Zugang zu Ihrem Backoffice, damit wir das Problem analysieren können.
2. Ist mein Produkt für die Plattform aktiviert?
In Ihrem Shoppingfeed-Backoffice kann das Produkt nicht gesendet werden, wenn es nicht auf der entsprechenden Plattform-Auswahlseite angehakt ist.
Überprüfen Sie daher, ob Ihr Produkt auf der Auswahlseite aktiviert ist. Bei Produkten mit Variationen denken Sie daran, sowohl das Hauptprodukt als auch die Varianten anzuhaken, damit der Export möglich ist.
Wenn das Produkt aktiviert ist, können Sie am Ende der Zeile sehen, ob es einen Fehler gibt oder ob es nicht gesendet wurde. In diesem Fall sollten Sie zur nächsten Überprüfung übergehen.
3. Gibt es Veröffentlichungsfehler bei meinem Produkt?
Für jede Plattform können Sie auf der Seite "Veröffentlichung und Fehler" das Ergebnis der Veröffentlichung Ihrer Feeds einsehen.
Dort finden Sie Ihre Produkte und können überprüfen, ob sie Fehler aufweisen oder korrekt gesendet wurden.
Wenn Sie die Produkt-ID in die Suchleiste eingeben, können Sie feststellen:
- ob das Produkt veröffentlicht wurde
- ob es von Shoppingfeed nicht gesendet wurde (automatischer Ausschluss, fehlende Informationen)
- oder ob es einen Marktplatzfehler gibt. Mithilfe von Arctic können Sie in diesem Fall den Fehler und die Lösung erkennen, um Ihr Produkt erfolgreich zu veröffentlichen.