Wenn Shoppingfeed nicht mehr in der Lage ist, Ihren Quellfeed abzurufen, senden wir Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung, um Sie über die Blockierung der Aktualisierungen zu informieren. Keine Panik, Sie können die Blockierung problemlos beheben.
Hinweis: Um Ihnen eine kontinuierliche Dienstleistung zu gewährleisten, bewahren wir die Daten, die bei der letzten korrekten Aktualisierung Ihrer Ausgangsdatei abgerufen wurden, auf. Wir werden diese Daten, einschließlich der alten Bestandszahlen, verwenden, bis Sie das Problem behoben haben. Es ist daher wichtig, dass Sie die notwendigen Schritte zur Lösung des Problems so schnell wie möglich unternehmen.
"Wodurch könnte diese Blockierung verursacht werden?"
Dies sind hauptsächlich Sicherheitsvorkehrungen, um sicherzustellen, dass Ihre Einstellungen nicht verloren gehen.
Die häufigsten Ursachen sind:
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Sie haben eine große Anzahl von Produkten entfernt oder viele Produkt-IDs geändert.
Zur Sicherheit bitten wir Sie um eine manuelle Überprüfung, wenn wir einen ungewöhnlichen Rückgang der Produktanzahl in Ihrer Ausgangsdatei feststellen. Sollte dieser Rückgang nicht normal sein, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – Ihre Anfrage wird priorisiert.
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Oder Sie haben eine große Anzahl von Kategorien entfernt und/oder die Titel vieler davon geändert.
Auch hier, wenn wir ungewöhnliche Veränderungen in Ihrer Ausgangsdatei feststellen, bitten wir Sie um eine manuelle Überprüfung.
Häufigste Beispiele: Sie haben die Namen Ihrer Kategorien für SEO-Zwecke geändert, Sie haben jedem Kategorienamen einen Großbuchstaben hinzugefügt, oder Sie haben Ihre Standardkategorien geändert, etc.
Wenn diese Änderungen nicht normal erscheinen, können Sie uns gerne kontaktieren.
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Oder Ihre Ausgangsdatei ist einfach nicht mehr verfügbar.
Dies kann vorkommen, wenn Sie Ihr Shoppingfeed-Modul oder Ihre Servereinstellungen geändert haben.
Prüfen Sie mit Ihrem internen Team oder Ihrer Agentur, ob Änderungen am Modul oder der API vorgenommen wurden.
Sie können z. B. fragen, ob Ihre Ausgangsdatei bei ihnen korrekt geöffnet werden kann. Um die URL Ihrer Ausgangsdatei zu finden, gehen Sie einfach zu Katalog > Hauptdatei in Ihrem Shoppingfeed-Dashboard.
Das sind die häufigsten Fälle. In 90% der Fälle können Sie das Problem mit Ihrer Ausgangsdatei lösen, indem Sie einen der oben genannten Schritte befolgen.
Beachten Sie bitte, dass Änderungen auf Ihrer Seite absichtlich erfolgt sein könnten, z.B. aufgrund einer Änderung Ihres Produktkatalogs. In diesem Fall müssen Sie uns zur Bestätigung kontaktieren, damit wir die Blockierung aufheben können: support@shopping-flux.com
Wir hoffen, dass unsere Erklärungen verständlich waren. Falls Sie das Problem nach all diesen Überprüfungen immer noch nicht lösen können, keine Sorge.
Kontaktieren Sie uns mit dem Namen Ihres Shoppingfeed-Kontos und verwenden Sie als Betreff "Ausgangsdatei weiterhin blockiert". Ihre E-Mail wird dann vorrangig behandelt.