1. Requisitos previos
Antes de activar la plataforma "Yves Rocher" en Shoppingfeed, asegúrate de cumplir las siguientes condiciones.
Cuenta de vendedor Yves Rocher
Debes disponer de una cuenta de vendedor activa en la marketplace Yves Rocher (ver guía del vendedor).
El onboarding incluye :
la validación del KYC (Know Your Customer)
la introducción de la información legal y de facturación
la configuración de la cuenta de pago Adyen
Sin la validación de estos elementos, no es posible publicar productos en la marketplace.
Configuración de la tienda del vendedor
Antes de la puesta online de tu catálogo, tu página de vendedor Mirakl debe estar completada.
Esta página incluye, entre otros :
la presentación de tu marca
las condiciones de venta
la información legal del vendedor
Esta información es visible para los clientes en la marketplace.
Conformidad del catálogo
El catálogo enviado a través de Shoppingfeed debe respetar las reglas de la guía de publicación de Yves Rocher.
Las fichas de producto deben contener :
un título de producto conforme
una descripción corta
una descripción larga
imágenes de producto conformes
los atributos de producto requeridos
la lista de ingredientes para los cosméticos.
Los productos no conformes pueden ser rechazados por la marketplace.
2. Activación y configuración en Shoppingfeed
Para conectar "Yves Rocher" a tu cuenta de Shoppingfeed, accede a la pestaña "plataformas" y procede con la autenticación mediante Mirakl :
Después, en la pestaña "Selección", mapea tus categorías con las de la plataforma.
No dudes en utilizar nuestra inteligencia artificial Ailice para mapear automáticamente las categorías. Después tendrás que validar los resultados en el menú de la izquierda, en la pestaña Ailice :
Te invitamos después a configurar, a través de las pestañas "Mapping" y "Autotag", la información relacionada con los feeds de ofertas y productos.
Atributos obligatorios
Los siguientes campos deben completarse en tu catálogo. Son los campos obligatorios (marcados con un punto rojo) que encontrarás principalmente para cada categoría de producto. Otros campos pueden ser solicitados y recomendados (punto azul) según la tipología de tus productos.
| Atributo marketplace | Descripción |
|---|---|
| Mirakl product Id | Identificador único de producto |
| Ean | EAN /GTIN |
| Category | Categoría de producto de la marketplace |
| Marca | Marca |
| Visual 1 | Imagen principal |
| Descripción larga | Descripción detallada |
| Descripción corta | Beneficios clave y concretos del producto |
| Nombre SEO | Título del producto (optimizado) |
| Ingredientes (INCI) | Lista de ingredientes del producto |
Atributos recomendados
| Atributo | Descripción |
|---|---|
| Código Hexa color | Código de color del producto |
| Visuales (2,3,4...) | Otros visuales del producto |
| Código de agrupación de variantes | Para gestionar variaciones |
| Stamps | Elementos gráficos que presentan los compromisos |
Accede después a la pestaña "Matching" para asociar tus marcas con las autorizadas por la marketplace :
Por último, después de toda esta configuración, vuelve de nuevo a la pestaña "Selección". Puedes elegir las categorías / productos que quieres difundir :
1/ Seleccionar o deseleccionar todos los productos
2/ Seleccionar o deseleccionar todos los productos de una categoría
3/ Seleccionar o deseleccionar un producto individualmente
Haz clic en el botón "Actualizar".
En la pestaña “Publicación y errores”, se agrupan los productos rechazados por la plataforma Yves Rocher. Es posible ver el detalle del error haciendo clic sobre ella :
3. Reglas de contenido del producto
Para garantizar la publicación de los productos, las fichas deben respetar ciertas reglas.
Nombre del producto
El nombre del producto debe :
estar en francés
contener máximo 45 caracteres
incluir el tipo de producto
no incluir la marca
no incluir la capacidad.
Ejemplo correcto :
Crema hidratante facial
Descripción corta
La descripción corta debe :
contener máximo 80 caracteres
destacar el beneficio principal del producto
seguir siendo simple y legible
no incluir la marca ni la capacidad.
Descripción larga
La descripción larga debe :
idealmente tener entre 200 y 500 palabras
ser única
contener palabras clave SEO.
Estructura recomendada :
promesa del producto
características principales
consejos de aplicación.
Ingredientes (INCI)
Para los productos cosméticos, la lista INCI es obligatoria.
Debe corresponder exactamente con la que figura en el envase del producto.
4. Gestión de imágenes
Cada producto puede contener hasta 6 imágenes.
Imagen principal
La imagen principal debe :
ser cuadrada
tener una resolución mínima de 800 × 800 px
tener un fondo blanco o transparente
mostrar únicamente el producto
no contener texto.
Imágenes secundarias
Las imágenes adicionales pueden mostrar :
la textura del producto
el packaging
la aplicación del producto
-
diferentes ángulos.
5. Gestión de pedidos
Aceptación de pedidos
Los pedidos deben aceptarse rápidamente. Un rechazo debe seguir siendo excepcional y puede afectar al rendimiento del vendedor.
Ciclo del pedido
recepción del pedido
aceptación
preparación
expedición
posible reembolso.
Expedición
Una vez enviado el pedido :
añade el número de seguimiento del transportista
actualiza el estado del pedido.
El cliente recibe automáticamente una notificación.
Reembolsos
Los reembolsos pueden ser :
completos
parciales.
Deben realizarse en el sistema para que se transmitan a la marketplace.
6. Indicadores de rendimiento del vendedor
La marketplace supervisa varios indicadores.
| Indicador | Umbral de alerta |
|---|---|
| tasa de aceptación | < 97 % |
| plazo de aceptación | > 24 h |
| envíos con retraso | > 3 % |
| plazo de respuesta al cliente | > 48 h |
| valoración del vendedor | < 4 / 5 |
Superar estos umbrales puede conllevar :
una alerta
una suspensión de la cuenta de vendedor.
7. Atención al cliente
Los vendedores deben responder a los mensajes de los clientes en un plazo máximo de 48 horas. Las solicitudes suelen referirse a :
seguimiento del pedido
reembolso
problema con el producto
cancelación del pedido.
8. Buenas prácticas
Para optimizar tu rendimiento en la marketplace :
mantener un catálogo completo y actualizado
sincronizar el stock regularmente
respetar los plazos de envío
proponer precios competitivos.
Se recomienda mantener unos gastos de envío inferiores al 10 % del precio del producto para preservar una buena tasa de conversión.