Consejo 1: Límite de cuenta de vendedor
Consejo 2: Categorías sin variaciones autorizadas
Consejo 3: Lista de nombres de transportistas autorizados
Consejo 4: Asociación a listings de Ebay ya existentes
Consejo 5: Recepción de los números de teléfono de clientes
Consejo 6: Añadir la compatibilidad de piezas en la categoría automóvil (Ktype)
Consejo 7: Opción para bloquear la venta de productos con stock 0
Consejo 8: Añadir el número FR/UIN/IDU REP en tu seller Ebay
Consejo 9: Biblia de errores Ebay
Límite de cuenta de vendedor
Las nuevas cuentas de vendedor eBay suelen estar sujetas a límites impuestos por eBay.
Estos límites pueden establecerse en relación con el número de cantidades de productos disponibles, el volumen de negocio potencial o el número de listings autorizados para la tienda.
eBay fija estos límites para mantener una mejor calidad de servicio y evitar cualquier riesgo.
Estos límites se levantan progresivamente a medida que aumentan las valoraciones de la cuenta de vendedor.
Para optimizar la difusión desde el principio, a pesar de estos límites, hemos puesto a tu disposición una regla en la biblioteca de reglas, que limita la cantidad enviada a una unidad por listing.
Puedes activarla desde la herramienta buscar/reemplazar, en la biblioteca (regla: SF Limitation Listing eBay)
También puedes contactar con eBay en relación con tus límites, si los consideras demasiado restrictivos, y solicitar una mejora de estos límites impuestos desde el siguiente enlace.
Categorías sin variaciones autorizadas
En eBay, a veces no es posible enviar productos con variaciones en determinadas categorías. En este caso, si tus productos son rechazados por eBay, contacta con el equipo de Soporte para verificar esta publicación.
Esta es la lista de categorías afectadas (lista no exhaustiva)
- Automóviles, Vehículos comerciales
- Inmobiliario
- Videojuegos, Consolas
- Libros, Cómics, Revistas
- Motos, Scooters
- Moto: Piezas, Accesorios
- Fotografía, Videocámaras
- Promociones
- Telefonía, Movilidad
- Informática, Redes
Lista de nombres de transportistas autorizados
La marketplace Ebay solo autoriza ciertos valores de nombres de transportistas, bajo riesgo de no poder actualizar el estado de tus pedidos en su plataforma.
Por tanto, asegúrate de respetar correctamente el nombre de los transportistas (CarrierName) que les transmites al enviarnos la información de envío desde tu CMS.
Aquí tienes una lista exhaustiva proporcionada por Ebay: https://developer.ebay.com/Devzone/XML/docs/Reference/eBay/types/ShippingCarrierCodeType.html
Asociación a listings de Ebay ya existentes
Este consejo te permite vincularte a listings ya existentes en Ebay sin pasar por la creación de nuevos listings.
El primer paso es "idealmente" crear un campo en tu CMS (por ejemplo {itemID_Ebay}) y exportarlo en tu feed fuente para que sea recuperado en tu cuenta Shoppingfeed. Este contendrá la referencia del listing Ebay para poder hacer el matching.
El segundo paso es respetar correctamente el envío de un producto con la misma forma que el del listing ya existente. Si el producto afectado posee una relación padre/hijos ya construida, deberás respetar el envío del producto con:
- los mismos nombres de variaciones
- el mismo número exacto de variaciones (1 o 2 generalmente)
- los mismos valores, respetando mayúsculas y minúsculas, para cada una de las variaciones ("rojo", "verde", "S", "XL", etc...)
Por último, el tercer paso consiste en "idealmente" conservar el mismo sku (entre el utilizado al principio para la publicación en Ebay y el que está actualmente en Shoppingfeed) para evitar la creación de duplicados del lado de la marketplace.
- Si el listing se creó originalmente con una duración de 30 días, cuando Shoppingfeed se vincule al listing existente, el formato del listing pasará a GTC (Good Till Cancelled).
- La vinculación a listings ya existentes debe realizarse antes del envío de nuevos productos.
- "EbayItemID" debe asignarse al SKU padre.
- Una vez los listings estén vinculados y sincronizados, el atributo "ItemID" debe permanecer correctamente mapeado en Shoppingfeed.
Recepción de los números de teléfono de clientes
Para recibir correctamente los números de teléfono de tus clientes a través de los pedidos Ebay, debes activar la opción « Solicitar un número de teléfono para la entrega » en las preferencias de tu seller.
1/ Ebay FR: Configuración de la cuenta > Preferencias del sitio > Preferencias de entrega > Solicitar un número de teléfono para la entrega > Sí
2/ Ebay DE: Accede a este enlace "https://www.ebay.de/ship/prf" y activa la opción: "Käufer immer um Angabe der Telefonnummer bitten 🡪 Ja"
N.B: Para todos los demás sitios Ebay, esta opción solo se utiliza para obligar al comprador a introducir un número de teléfono durante el pedido. Para Ebay DE, en cambio, esta opción también es responsable de devolver el número de teléfono del comprador durante la llamada API.
Añadir la compatibilidad de piezas en la categoría automóvil (Ktype)
El atributo Ktype en Ebay es un código que corresponde a un conjunto de características de compatibilidad en la categoría automóvil (puede representar uno o varios vehículos utilizados como compatibilidades).
Si quieres tener más información, no dudes en leer el archivo PDF de la marketplace: https://espacevendeurs.ebay.fr/sites/default/files/assets/download/ajout_de_la_compatibilite_des_pieces_a_laide_des_outils_de_vente_ebay.pdf
En Shoppingfeed, podrás completarlo desde la pestaña "Mapping" de la plataforma:
Y aquí tienes un ejemplo de visualización en un listing Ebay: https://www.ebay.fr/itm/MOTEUR-ESSUIE-GLACE-AVANT-RENAULT-CLIO-3-EQUIVALENCE-7701061590-579738/263475188836?hash=item3d58585464:g:rMEAAOSwvyBd1Uua
Opción para bloquear la venta de productos con stock 0
Para poder retirar de la venta los productos sin stock (con stock 0) sin desactivar los listings, debes activar una opción en tu seller Ebay. Este es el procedimiento exacto:
- Accede primero a tu seller y a la sección "Mi Ebay > Mis ventas":
- Después elige el acceso directo "Preferencias del sitio":
Luego marca la opción "Los listings permanecen activos aunque estés sin stock":
Añadir el número FR/UIN/IDU REP en tu seller Ebay
Puedes registrar tu número FR/UIN/IDU REP en la configuración de tu cuenta profesional Ebay. A partir de julio de 2023, los vendedores tienen la posibilidad de añadir la información relativa a la REP (Responsabilidad ampliada del productor) simplemente accediendo a su seller Ebay desde este enlace.
Los vendedores ya conformes verán aparecer sus identificadores ya completados en su cuenta en los próximos días. Estos son los pasos que debes seguir en tu seller Ebay:
Biblia de errores Ebay
Aquí tienes un enlace a la documentación API oficial de Ebay que te permitirá, en caso de duda, tener más detalles sobre los errores de producto que pueden devolverte: https://developer.ebay.com/devzone/xml/docs/Reference/eBay/Errors/errormessages.htm