Si la markeplace Amazon a bloqué votre seller pour des raisons liées à la qualité, voici les grands lignes pour rédiger un plan d’actions à envoyer à Amazon pour réactiver votre seller :
- Introduction : expliquer la raison de la désactivation de votre compte – « compte lié »
- La timeline des différents comptes créés et de leur désactivation
- Demander à Amazon la possibilité de corriger cette erreur
- Actions prises pour résoudre la situation : expliquer la soumission des différents cas, les multiples appels au support etc... Exemple d’action : prendre connaissance de la politique d’Amazon sur les comptes multiples (en ajouter des supplémentaires)
- Plan d’action : lister des actions pour ne plus être dans la même situation. Exemple : ne plus ré-ouvrir de nouveaux comptes.
Enfin, si vous souhaitez en savoir plus, vous pouvez également consulter la documentation en ligne d'Amazon à ce sujet : https://www.amzadvisers.com/fr/what-is-an-amazon-poa/