Introduction
Lorsque vous envoyez vos données Centric Shoppingfeed vers Amazon, plusieurs types d'erreurs peuvent apparaître dans le rapport de traitement. Cet article vous aide à comprendre les erreurs product, offer et status afin de prioriser vos corrections et d'améliorer la qualité de vos envois.
Les trois types d'erreurs Amazon
Erreurs product
Les erreurs product concernent les données produit. Elles apparaissent lorsqu'un attribut est manquant, invalide ou mal renseigné. Cela peut inclure, par exemple, la langue, les dimensions, ou d'autres champs obligatoires attendus par Amazon.
Erreurs offer
Les erreurs offer concernent les conditions de vente de l'offre. Elles portent généralement sur le prix, le stock ou la condition du produit. Si ces informations ne sont pas conformes aux attentes d'Amazon, l'offre peut être rejetée ou ne pas être publiée correctement.
Erreurs status
Les erreurs status correspondent à un rejet global après traitement par Amazon. Elles sont souvent peu détaillées et peuvent être plus difficiles à interpréter.
À noter : une erreur status n'entraîne pas systématiquement le rejet de l'offre, notamment lorsque seules les offres sont envoyées.
Comment prioriser vos corrections
Dans la plupart des cas, il est recommandé de commencer par analyser les erreurs product et offer. Ce sont elles qui fournissent les indications les plus utiles pour identifier précisément les données à corriger avant un nouvel envoi vers Amazon.
Les erreurs status doivent être examinées, mais elles sont souvent moins actionnables seules. Si vous constatez une erreur status sans autre erreur associée, vérifiez d'abord si le flux contient uniquement des offres et non des données produit complètes.
Avant l'envoi Amazon : Preview et « Données à contrôler pour envoi » (Readyness)
Dans Centric Shoppingfeed, le bouton Preview permet d'ouvrir la prévisualisation des données de votre plateforme. Pour Amazon, cette prévisualisation permet aussi de consulter les erreurs détectées avant l'envoi, dans le détail d'un produit.
Le bloc qui présente ces erreurs porte le nom « Données à contrôler pour envoi » lorsque votre compte Centric Shoppingfeed est paramétré en français, et « Readyness » lorsqu'il est paramétré en anglais. L'expression « Données à contrôler » désigne ici ce même bloc. Il ne s'agit ni d'un menu, ni d'un onglet, ni d'un bouton à ouvrir directement.
Comment accéder au bloc « Données à contrôler pour envoi » / « Readyness » ?
- Ouvrez la plateforme Amazonseller dans votre compte Centric Shoppingfeed.
- Cliquez sur le bouton Preview, situé en haut à droite de la page, à côté du bouton Mettre à jour.
- Dans le tableau de prévisualisation, cliquez sur la référence du produit à vérifier pour ouvrir son panneau de détail.
- Si ce contrôle détecte des erreurs pour le produit, consultez le bloc « Données à contrôler pour envoi » en français, ou « Readyness » en anglais, dans ce panneau.
Parcours à suivre : Amazonseller → Preview → référence du produit → bloc « Données à contrôler pour envoi » / « Readyness ».
Les messages du bloc indiquent les données à vérifier, par exemple un attribut obligatoire absent, une unité manquante ou un nombre de valeurs insuffisant. Corrigez les champs signalés dans votre paramétrage, notamment dans Mapping ou Autotag selon le champ concerné, puis consultez à nouveau Preview et le détail du produit pour vérifier les données avant l'envoi.
Disponibilité : le bouton Preview est présent pour toutes les plateformes. En revanche, le bloc de contrôle « Données à contrôler pour envoi » / « Readyness » décrit ici est actuellement disponible uniquement pour Amazon. La présence du bouton Preview sur une autre plateforme ne signifie donc pas que ce bloc y est proposé.
Ne pas confondre contrôle avant envoi et retours Amazon
Le bloc accessible depuis Preview → référence du produit présente un contrôle préalable des données. Il ne remplace pas la consultation des erreurs retournées par Amazon après l'envoi et le traitement du flux, notamment dans l'onglet Publication et erreurs. L'absence d'erreur dans ce contrôle préalable ne constitue pas une confirmation de publication par Amazon.
La vidéo ci-dessous montre une interface en anglais : le bloc y est nommé Readyness. Sur un compte en français, recherchez le libellé « Données à contrôler pour envoi » après avoir ouvert Preview, puis le détail d'un produit.
Corriger les données avec Autotag
L'outil Autotag peut vous aider à compléter ou corriger certaines données manquantes dans vos flux. Il est particulièrement utile pour automatiser des ajustements récurrents et améliorer la qualité des informations envoyées à Amazon.
Ressource utile
Pour configurer correctement votre canal Amazon Seller dans Centric Shoppingfeed, consultez le guide dédié : Comment paramétrer la plateforme Amazon Seller
Résumé
- product : erreur sur les données produit
- offer : erreur sur les conditions de vente
- status : résultat global du traitement Amazon, souvent sans détail précis
Avant l'envoi à Amazon, cliquez sur Preview, puis sur la référence d'un produit pour consulter les éventuelles erreurs du bloc « Données à contrôler pour envoi » (« Readyness » sur un compte en anglais). Ce bloc n'est pas un menu indépendant et concerne actuellement uniquement Amazon. Après traitement du flux par Amazon, priorisez l'analyse des erreurs product et offer. Utilisez notamment Autotag pour corriger les données manquantes ou incomplètes.