La première chose à savoir est que l'expédition de vos commandes via Shoppingfeed, et donc en passant par l'API Amazon, diffère de celle que vous pourriez faire directement depuis le seller Amazon, les contraintes ne sont pas les mêmes.
Par ailleurs, lorsque vous expédiez vos commandes depuis votre système, celui-ci nous renvoie une confirmation d'expédition (UpdateOrder) dans laquelle se retrouvent vos informations de suivi ainsi que le nom du transporteur lié à votre commande.
Informations obligatoires
1) Dans les informations d'expédition de vos commandes, il est obligatoire de fournir un numéro de suivi valide pour vos colis. Cette information sera reprise directement de votre confirmation d'expédition. Sans cette donnée, l'expédition ne sera pas prise en compte par Amazon.
2) Pour le transporteur, deux informations sont transmises à Amazon :
- "CarrierCode" qui doit contenir un nom du transporteur parmi une liste de valeurs autorisées par Amazon. Cette valeur est envoyée par Shoppingfeed et retraitée en fonction du nom du transporteur que vous nous avez transmis dans votre validation d’expédition. Si ce dernier correspond à une valeur autorisée par Amazon alors nous l'enverrons directement vers Amazon sinon (s’il n’est pas reconnu) c’est la valeur "Other" qui sera transmise.
Voici la liste des valeurs autorisées par Amazon.
- "ShippingMethod" qui contient le nom du transporteur que vous nous avez envoyé via la confirmation d'expédition de votre système. Ce champ doit être en relation avec la valeur transmise dans le champ CarrierCode et est limité en nombre de caractères. Pour ce second point, nous appliquerons la limitation de notre côté mais pour la bonne association avec votre CarrierCode, nous vous recommandons à nouveau d’utiliser directement une valeur reconnue par Amazon.
Voici la liste des valeurs autorisées par Amazon.
- Vous nous envoyez dans la confirmation d'expédition (comme nom de transporteur) :
"LaPoste / Lettre suivie"
- Nous enverrons : "CarrierCode"= "LaPoste" et "ShippingMethod" = "Lettre suivie".
Astuce à titre indicatif pour changer le nom de votre transporteur selon le CMS
A) PrestaShop : rendez-vous dans la rubrique "Livraison > Transporteurs" et éditez un transporteur puis modifiez le nom via la case "Nom du transporteur".
B) Magento 2 : rendez-vous dans la rubrique "Magasins > Paramètres > Configuration" puis "Ventes > Delivery Methods" et éditez un transporteur puis modifiez le nom via la case "Titre".
C) Woocommerce : rendez-vous dans la rubrique "WooCommerce > Réglages > Expédition", modifiez une zone d'expédition et enfin un mode d'expédition et le nom via la case "Titre de la méthode".
Pensez bien à respecter tous ces pré-requis, sans cela nous ne pourrons garantir la bonne validation de vos expéditions par Amazon. Vous pouvez également consulter directement la documentation Amazon sur le sujet : https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/help.html?itemID=202068180&language=fr_FR&ref=ag_202068180_relt_20231
Enfin sachez qu'en cas de difficultés et pour assurer une bonne compatibilité avec les informations attendues par Amazon, vous pouvez également vous rapprocher de notre partenaire ShippingBo.
Et en cas de doute, n'hésitez pas à contacter directement votre chargé de compte ou le support : support@shopping-flux.com