1. Pré-requis
Avant d’activer la plateforme "Yves Rocher" dans Shoppingfeed, assurez-vous de remplir les conditions suivantes.
Compte vendeur Yves Rocher
Vous devez disposer d’un compte vendeur actif sur la marketplace Yves Rocher (voir guide vendeur).
L’onboarding comprend :
la validation du KYC (Know Your Customer)
la saisie des informations légales et de facturation
la configuration du compte de paiement Adyen
Sans validation de ces éléments, il n’est pas possible de publier des produits sur la marketplace.
Configuration de la boutique vendeur
Avant la mise en ligne de votre catalogue, votre page vendeur Mirakl doit être complétée.
Cette page inclut notamment :
la présentation de votre marque
les conditions de vente
les informations légales du vendeur
Ces informations sont visibles par les clients sur la marketplace.
Conformité catalogue
Le catalogue envoyé via Shoppingfeed doit respecter les règles de la charte de publication Yves Rocher.
Les fiches produits doivent contenir :
un titre produit conforme
une description courte
une description longue
des visuels produits conformes
les attributs produits requis
la liste d’ingrédients pour les cosmétiques.
Les produits non conformes peuvent être refusés par la marketplace.
2. Activation et configuration dans Shoppingfeed
Pour connecter "Yves Rocher" à votre compte Shoppingfeed, rendez-vous dans l'onglet "plateformes" et procédez à l'authentification avec Mirakl :
Puis dans l'onglet "Sélection", mappez vos catégories avec celles de la plateforme.
N’hésitez pas à utiliser notre intelligence artificielle Ailice pour mapper automatiquement les catégories. Il vous faudra ensuite valider les résultats dans le menu sur votre gauche, à l’onglet Ailice :
Nous vous invitons ensuite à paramétrer via les onglets "Mapping" et "Autotag" les informations liées aux flux offres et produits.
Attributs obligatoires
Les champs suivants doivent être renseignés dans votre catalogue. Ce sont les champs obligatoires (marqués d'une pastille rouge) que vous trouverez principalement pour chaque catégorie de produit. D'autres champs peuvent être demandés et recommandés (pastille bleue) selon la typologie de vos produits.
| Attribut marketplace | Description |
|---|---|
| Mirakl product Id | Identifiant unique produit |
| Ean | EAN /GTIN |
| Category | Catégorie produit de la marketplace |
| Marque | Marque |
| Visuel 1 | Image principale |
| Description longue | Description détaillée |
| Description courte | Bénéfices clés et concrets du produit |
| Nom SEO | Titre du produit (optimisé) |
| Ingrédients (INCI) | Liste des ingrédients du produit |
Attributs recommandés
| Attribut | Description |
|---|---|
| Code Hexa couleur | Code couleur du produit |
| Visuels (2,3,4...) | Autres visuels du produit |
| Code de regroupement variants | Pour gérer les variations |
| Stamps | Éléments graphiques présentant les engagements |
Rendez-vous ensuite sur l'onglet "Matching" pour associer vos marques à celles autorisées par la marketplace :
Enfin, après tous ces paramétrages, rendez-vous de nouveau sur l'onglet "Sélection". Vous pouvez choisir les catégories / produits que vous souhaitez diffuser :
1/ Sélectionner ou désélectionner tous les produits
2/ Sélectionner ou désélectionner tous les produits d'une catégorie
3/ Sélectionner ou désélectionner un produit individuellement
Cliquez sur le bouton "Mettre à jour".
Dans l’onglet “Publication et erreurs”, sont regroupés ensemble les produits rejetés par la plateforme Yves Rocher. Il est possible de voir le détail de l’erreur en cliquant sur celle-ci :
3. Règles de contenu produit
Pour garantir la publication des produits, les fiches doivent respecter certaines règles.
Nom produit
Le nom produit doit :
être en français
contenir maximum 45 caractères
inclure le type de produit
ne pas inclure la marque
ne pas inclure la contenance.
Exemple correct :
Crème hydratante visage
Description courte
La description courte doit :
contenir 80 caractères maximum
mettre en avant le bénéfice principal du produit
rester simple et lisible
ne pas inclure la marque ni la contenance.
Description longue
La description longue doit :
comporter idéalement 200 à 500 mots
être unique
contenir des mots-clés SEO.
Structure recommandée :
promesse produit
caractéristiques principales
conseils d’application.
Ingrédients (INCI)
Pour les produits cosmétiques, la liste INCI est obligatoire.
Elle doit correspondre exactement à celle présente sur l’emballage du produit.
4. Gestion des images
Chaque produit peut contenir jusqu’à 6 images.
Image principale
L’image principale doit :
être carrée
avoir une résolution minimum 800 × 800 px
avoir un fond blanc ou transparent
montrer uniquement le produit
ne pas contenir de texte.
Images secondaires
Les images supplémentaires peuvent présenter :
la texture du produit
le packaging
l’application du produit
-
différents angles.
5. Gestion des commandes
Acceptation des commandes
Les commandes doivent être acceptées rapidement. Un refus doit rester exceptionnel et peut impacter les performances vendeur.
Cycle de commande
réception de la commande
acceptation
préparation
expédition
remboursement éventuel.
Expédition
Une fois la commande expédiée :
ajoutez le numéro de suivi transporteur
mettez à jour le statut de la commande.
Le client reçoit automatiquement une notification.
Remboursements
Les remboursements peuvent être :
complets
partiels.
Ils doivent être effectués dans le système pour être transmis à la marketplace.
6. Indicateurs de performance vendeur
La marketplace surveille plusieurs indicateurs.
| Indicateur | Seuil d’alerte |
|---|---|
| taux d’acceptation | < 97 % |
| délai d’acceptation | > 24 h |
| expéditions en retard | > 3 % |
| délai de réponse client | > 48 h |
| note vendeur | < 4 / 5 |
Un dépassement peut entraîner :
une alerte
une suspension du compte vendeur.
7. Service client
Les vendeurs doivent répondre aux messages clients dans un délai maximum de 48 heures. Les demandes concernent généralement :
suivi de commande
remboursement
problème produit
annulation de commande.
8. Bonnes pratiques
Pour optimiser vos performances sur la marketplace :
maintenir un catalogue complet et à jour
synchroniser les stocks régulièrement
respecter les délais d’expédition
proposer des prix compétitifs.
Il est recommandé de maintenir des frais de livraison inférieurs à 10 % du prix du produit afin de préserver un bon taux de conversion.