Publication et erreurs
Les plateformes (en général les places de marché) connectées via API à Shoppingfeed peuvent transmettre un rapport indiquant le rejet de certains produits. L'onglet "Publication et erreurs" sur Shoppingfeed vous permet d'identifier les produits qui ont été publiés avec succès, ceux rejetés par la plateforme ou encore ceux bloqués par Shoppingfeed.
| Publiés | Ce sont les produits qui ont été acceptés pour publication par la plateforme. Aucune erreur n'est venue bloquer la publication. En cliquant dessus, la liste des produits s'affichera. |
| Refusés par la plateforme | Ce sont les produits qui ont été refusés par la plateforme après l'envoi du flux. En cliquant sur l'erreur, vous verrez la raison et l'explication de ce qu'il faut faire pour la corriger. |
| Bloqués par Shoppingfeed | Ce sont les produits qui n'ont pas été envoyés dans le flux par Shoppingfeed, soit car il manque des données que nous savons obligatoires pour la plateforme, soit en raison de données que nous savons invalides pour la plateforme, ou enfin des produits concernés par un retrait automatique que vous avez créé. |
Astuce
Si une plateforme a un rapport d'erreur, nous le remontons dans Shoppingfeed pour que vous puissiez rapidement gérer ces erreurs. Si la plateforme ne met pas de rapport d'erreur à disposition, il faut aller dans votre compte sur la plateforme pour les voir et les traiter.
Résoudre les erreurs
Les erreurs peuvent se résoudre facilement en masse, car nous les regroupons selon la typologie de l'erreur. Pour chaque erreur regroupant des produits, vous aurez donc une explication avec des pistes sur la résolution à mettre en place.
| Fichier de produits en erreur (1) |
Vous pouvez télécharger sous format csv le rapport d'erreur complet, reprenant les erreurs remontées par la plateforme et par Shoppingfeed. |
| Rechercher par le SKU (2) |
Vous pouvez rechercher un SKU spécifique pour voir si celui-ci est en erreur ou publié avec succès. |
| Aperçu Arctic (3) |
Avec Arctic, vous pourrez voir l'historique des règles qui viennent impacter un champ. Il vous suffit de cliquer sur l'oeil au bout de la ligne de champ concernée. |