Conseil 1 : Limite compte vendeur
Conseil 2 : Catégories sans déclinaison autorisée
Conseil 3 : Liste des noms de transporteurs autorisés
Conseil 4 : Association aux annonces Ebay déjà existantes
Conseil 5 : Réception des numéros de téléphone clients
Conseil 6 : Ajout de la compatibilité des pièces sur la catégorie automobile (Ktype)
Conseil 7 : Option pour bloquer la vente de produits à stock 0
Conseil 8 : Ajout du numéro FR/UIN/IDU REP dans votre seller Ebay
Conseil 9 : Bible des erreurs Ebay
Limite compte vendeur
Les nouveaux comptes vendeur eBay sont souvent soumis à des limites imposées par eBay.
Ces limites peuvent être établies par rapport aux nombres de quantité de produits dispo, au CA potentiel, ou au nombre d'annonces autorisées pour la boutique.
eBay fixe ces limites pour maintenir une meilleure qualité de service et éviter tout risque.
Ces limites se lèvent progressivement, plus les notes du compte vendeur augmenteront.
Pour optimiser la diffusion dès le départ, malgré ces limites, nous avons mis à votre disposition une règle, dans la bibliothèque de règles, qui limite la quantité envoyée à une unité par annonce.
Vous pouvez l'activer depuis l'outil chercher/remplacer, dans la bibliothèque (règle : SF Limitation Listing eBay)
Vous pouvez aussi contacter eBay par rapport à vos limites, si vous les trouvez trop contraignantes, et demandez une amélioration de ces limites imposées depuis le lien suivant.
Catégories sans déclinaison autorisée
Sur eBay, il n’est parfois pas possible d’envoyer des produits à déclinaisons dans certaines catégories. Dans ce cas, si vos produits sont refusés par eBay, merci de prendre contact avec l'équipe Support pour vérifier cette publication.
Voici la liste des catégories concernées (liste non exhaustive)
- Automobiles, Utilitaires
- Immobilier
- Jeux Vidéo, Consoles
- Livres, BD, Revues
- Motos, Scooters
- Moto : Pièces, Accessoires
- Photo, Caméscopes
- Promotions
- Téléphonie, Mobilité
- Informatique, Réseaux
Liste des noms de transporteurs autorisés
La place de marché Ebay n'autorise que certaines valeurs de noms de transporteurs sous peine de ne pas pouvoir mettre à jour le statut de vos commandes sur leur plateforme.
Veillez ainsi à bien respecter le nom des transporteurs (CarrierName) que vous leur transmettez en nous envoyant les informations d'expédition depuis votre CMS.
Voici une liste exhaustive fournie par Ebay : https://developer.ebay.com/Devzone/XML/docs/Reference/eBay/types/ShippingCarrierCodeType.html
Association aux annonces Ebay déjà existantes
Cette astuce permet de vous lier aux annonces déjà existantes sur Ebay sans passer par la création de nouvelles annonces.
La première étape est "idéalement" de créer un champ sur votre CMS (par exemple {itemID_Ebay}) et de l'exporter dans votre flux source pour que celui-ci soit récupéré sur votre compte Shoppingfeed. Celui-ci contiendra la référence de l'annonce Ebay pour pouvoir vous matcher.
La seconde est de bien respecter l'envoi d'un produit sous la même forme que celui dans l'annonce déjà existante. Si le produit concerné possède une relation parent/enfants déjà construite, il faudra ainsi respecter l'envoi du produit avec :
- les mêmes noms de variations
- le même nombre exact de variations (1 ou 2 généralement)
- les mêmes valeurs, casse comprise, pour chacune des variations ("rouge", "vert", "S", "XL", etc...)
Enfin, la troisième étape consiste à "idéalement" conserver le même sku (entre celui utilisé au début pour la mise en ligne sur Ebay et celui présent actuellement sur Shoppingfeed) et ce pour éviter la création de doublons du côté de la place de marché.
- Si l'annonce a été créée à l'origine avec une durée de 30 jours, lorsque Shoppingfeed se liera à l'annonce existante, le format de l'annonce passera en GTC (Good Till Cancelled).
- La liaison aux annonces déjà existantes doit être effectuée avant l'envoi de nouveaux produits.
- "EbayItemID" doit être attribué au SKU parent.
- Une fois les annonces liées et synchronisées, l'attribut "ItemID" doit bien rester mappé sur Shoppingfeed.
Réception des numéros de téléphone clients
Pour bien recevoir les numéros de téléphone de vos clients via les commandes Ebay, il vous faut activer l’option « Demander un numéro de téléphone pour la livraison » dans les préférences de votre seller.
1/ Ebay FR : Paramètres du compte > Préférences du site > Préférences de livraison > Demander un numéro de téléphone pour la livraison > Oui
2/ Ebay DE : Rendez-vous sur ce lien "https://www.ebay.de/ship/prf" et activez l’option : "Käufer immer um Angabe der Telefonnummer bitten 🡪 Ja"
N.B : Pour tous les autres sites Ebay, cette option n'est utilisée que pour forcer l'acheteur à entrer un numéro de téléphone lors de la commande. Pour Ebay DE par contre, cette option est également responsable de renvoyer le numéro de téléphone de l'acheteur pendant l'appel API.
Ajout de la compatibilité des pièces sur la catégorie automobile (Ktype)
L’attribut Ktype sur Ebay est un code qui correspond à un ensemble de caractéristiques de compatibilité sur la catégorie automobile (il peut représenter un ou plusieurs véhicules utilisés comme compatibilités).
Si vous souhaitez avoir plus d'informations, n'hésitez pas à lire le fichier PDF de la place de marché : https://espacevendeurs.ebay.fr/sites/default/files/assets/download/ajout_de_la_compatibilite_des_pieces_a_laide_des_outils_de_vente_ebay.pdf
Du côté de Shoppingfeed, vous pourrez le renseigner via l'onglet "Mapping" de la plateforme :
Et voici un exemple d'affichage sur une annonce Ebay : https://www.ebay.fr/itm/MOTEUR-ESSUIE-GLACE-AVANT-RENAULT-CLIO-3-EQUIVALENCE-7701061590-579738/263475188836?hash=item3d58585464:g:rMEAAOSwvyBd1Uua
Option pour bloquer la vente de produits à stock 0
Pour pouvoir retirer les produits en rupture de stock (à stock 0) de la vente sans pour autant désactiver les annonces, il vous faut activer une option dans votre seller Ebay. Voici la procédure exacte :
- Rendez-vous tout d'abord sur votre seller et dans la rubrique "Mon Ebay > Mes ventes" :
- Choisissez ensuite le raccourci "Préférences du site" :
Puis cochez l'option "Les annonces restent actives même si vous êtes en rupture de stock" :
Ajout du numéro FR/UIN/IDU REP dans votre seller Ebay
Vous pouvez enregistrer votre numéro FR/UIN/IDU REP dans les paramètres de votre compte professionnel Ebay. A partir de Juillet 2023, les vendeurs ont la possibilité d’ajouter les informations concernant la REP (Responsabilité élargie du producteur) tout simplement en accédant à leur seller Ebay à partir de ce lien.
Les vendeurs déjà conformes verront leurs identifiants déjà remplis apparaître dans leur compte dans les prochains jours. Voici la marche à suivre dans votre seller Ebay :
Bible des erreurs Ebay
Voici un lien vers la documentation API officiel Ebay qui vous permettra en cas de doute d'avoir plus de précisions sur les erreurs produits qu'ils peuvent vous renvoyer : https://developer.ebay.com/devzone/xml/docs/Reference/eBay/Errors/errormessages.htm