Pour les annulations de commandes, vous pouvez le faire directement sur le détail de la commande, depuis le back office Shoppingfeed.
Pour la commande que vous souhaitez rembourser totalement ou en partie, il faut cocher sur l'icone du crayon, pour afficher le détail de la commande.
Au niveau de la fenêtre qui s'ouvre, vous avez une case pour indiquer le produit que vous souhaitez rembourser ainsi qu'une case au niveau de la livraison, si jamais les frais de port sont aussi à rembourser.
Une fois que vous avez choisi le choix des produits à rembourser et cocher la case ou non pour les frais de port, il suffit alors de cliquer ensuite sur "rembourser la sélection" pour que l'information soit envoyée à La Redoute.
Le remboursement intégral se fait lui comme ceci :
NB : Pour info, l'action de remboursement peut prendre du temps à être validé par La Redoute, notamment pour les commandes partielles.
Il est donc possible que le statut de la commande affiché ne soit pas mis à jour rapidement.