Il faut savoir qu'il existe tout d'abord deux types d'erreurs possibles :
I) Rapports d'erreurs pour les produits : Cela concerne les flux de création de nouveaux produits et de mises à jour de produits déjà existants sur LaRedoute.
II) Rapports d'erreurs pour les offres : Cela concerne les informations de stock et de prix principalement.
I) Rapports d'erreurs pour les produits
1) Aucune modification n'a été détectée sur l'article xxx par rapport au précédent import du 2019-01-10 17:30:45.393.
> Comme aucun changement n'a été détecté sur le produit entres les deux mises à jour, celui-ci ne sera donc pas modifié. Ne tenez pas compte de ce message, tout va bien, votre produit est bien en ligne. Il ne s'agit pas d'une erreur.
2) Vous n'êtes pas autorisé à créer des articles sur la sous famille xxxx.
> Cette erreur signifie que techniquement dans votre périmètre de produits, cette sous famille n'a pas été autorisée. Il faudra vous rapprocher de votre chargé de compte LaRedoute pour vérifier si vous pouvez en avoir l’autorisation.
3) Vous devez renseigner une sous famille (ClassificationValue) pour l'EAN xxxxxxxxxxxxx. Cet article ne sera pas intégré.
> Il faut vérifier le matching de votre catégorie depuis la page "Sélection" de LaRedoute dans Shoppingfeed. Une fois que vous aurez renseigné une catégorie la plus précise possible, ce produit sera validé par LaRedoute automatiquement.
4) Le code marque xxxx renseigné pour le produit xxx de l'article EAN xxx n'est pas autorisé pour le vendeur xxxxx.
> Il vous faudra d'abord vérifier que vous avez bien renseigné une marque pour ce produit au sein de votre site e-commerce, et donc le cas échéant en ajouter une. Ensuite, Shoppingfeed détectera cette nouvelle marque et l'enverra automatiquement à La Redoute.
Autre point à vérifier : Validez que vous avez bien associé cette marque avec la marque attendue par LaRedoute. En effet, LaRedoute impose sa propre nomenclature pour chaque marque.
Heureusement, Shoppingfeed a pensé à tout et vous rend la vie plus facile : rendez-vous dans l’onglet "Mapping" LaRedoute pour ce faire.
NB : Si vous ne voyez pas de marque proche de la vôtre à associer, il vous faudra demander à votre chargé de compte LaRedoute de créer cette marque dans leur système. Une fois qu'il vous aura confirmé la création de la marque, patientez 24H, et retournez dans dans l’onglet "Mapping" : vous verrez la marque apparaître !
5) La clé de contrôle de l'EAN 3387516000206 n'est pas valide. Cet article ne sera pas intégré.
> Cette erreur signifie que le treizième chiffre de l'EAN n'est pas valide en fonction des 12 premiers chiffres (outil de vérification). Il faut vérifier et renvoyer un véritable code EAN
techniquement parlant mais également en correspondance réelle avec le produit qui sera vendu, puis Shoppingfeed s'occupera de tout lors de la prochaine mise à jour.
6) Le produit n'a pas de media conforme.
> Cette erreur signifie que la plateforme n'a pas reçu d'url d'image au niveau du produit parent ou que l'url n'est pas valide. Il faudra donc vérifier vos images avant de forcer un nouvel export produit.
II) Rapports d'erreurs pour les offres
1) Le nom du flux que vous avez envoyé est indiqué dans le rapport : xxxxxx.MKP_SellerOffer.001.2019-02-06-08-00-04.xml
> Cela signifie que le flux a été traité entièrement avec succès et qu'il n'y a aucune erreur, félicitations !
2) Error product not found in referentiel vente
> Cette erreur peut concerner 2 cas possibles :
- Soit le produit a bien été envoyé à LaRedoute, mais la place de marché ne l'a pas validé car des attributs obligatoires sont manquants ou mal renseignés.
Dans ce cas, vous pouvez trouver le détail des attributs en erreur dans l’onglet "Publication et erreurs" sur Shoppingfeed. Renseignez ensuite tous les attributs obligatoires manquants, et cela dans chaque catégorie qui contient des produits cochés.
- Soit le produit n'est toujours pas créé sur LaRedoute, il faut donc attendre sa création pour que l’offre soit bien prise en compte dans les 3 jours. Votre chargé de compte LaRedoute pourra vous guider si besoin.