1. Requisiti preliminari

Prima di attivare la piattaforma "Yves Rocher" in Shoppingfeed, assicurati di soddisfare le seguenti condizioni.

Account venditore Yves Rocher

Devi disporre di un account venditore attivo sul marketplace Yves Rocher (vedi guida del venditore).

L’onboarding include :

• la validazione del KYC (Know Your Customer)

• l’inserimento delle informazioni legali e di fatturazione

• la configurazione dell’account di pagamento Adyen

Senza la validazione di questi elementi, non è possibile pubblicare prodotti sul marketplace.

Configurazione del negozio del venditore

Prima della messa online del tuo catalogo, la tua pagina venditore Mirakl deve essere completata.

Questa pagina include, tra l’altro :

• la presentazione del tuo marchio

• le condizioni di vendita

• le informazioni legali del venditore

Queste informazioni sono visibili ai clienti sul marketplace.

Conformità del catalogo

Il catalogo inviato tramite Shoppingfeed deve rispettare le regole della guida di pubblicazione di Yves Rocher.

Le schede prodotto devono contenere :

• un titolo prodotto conforme

• una descrizione breve

• una descrizione lunga

• immagini prodotto conformi

• gli attributi prodotto richiesti

• l’elenco degli ingredienti per i cosmetici.

I prodotti non conformi possono essere rifiutati dal marketplace.

2. Attivazione e configurazione in Shoppingfeed

Per collegare "Yves Rocher" al tuo account Shoppingfeed, accedi alla scheda "piattaforme" e procedi con l’autenticazione tramite Mirakl :

Successivamente, nella scheda "Selezione", mappa le tue categorie con quelle della piattaforma.

Non esitare a utilizzare la nostra intelligenza artificiale Ailice per mappare automaticamente le categorie. Dovrai poi validare i risultati nel menu a sinistra, nella scheda Ailice :

Ti invitiamo poi a configurare, tramite le schede "Mapping" e "Autotag", le informazioni relative ai feed delle offerte e dei prodotti.

Attributi obbligatori

I seguenti campi devono essere completati nel tuo catalogo. Sono i campi obbligatori (contrassegnati con un punto rosso) che troverai principalmente per ogni categoria di prodotto. Altri campi possono essere richiesti e raccomandati (punto blu) a seconda della tipologia dei tuoi prodotti.

Attributi raccomandati

Accedi poi alla scheda "Matching" per associare i tuoi marchi a quelli autorizzati dal marketplace : 

Infine, dopo tutta questa configurazione, torna nuovamente alla scheda "Selezione". Puoi scegliere le categorie / i prodotti che vuoi diffondere :

1/ Selezionare o deselezionare tutti i prodotti

2/ Selezionare o deselezionare tutti i prodotti di una categoria

3/ Selezionare o deselezionare un prodotto individualmente

Clicca sul pulsante "Aggiorna". 

Nella scheda “Pubblicazione ed errori”, vengono raggruppati i prodotti rifiutati dalla piattaforma Yves Rocher. È possibile vedere il dettaglio dell’errore cliccandoci sopra :

3. Regole del contenuto prodotto

Per garantire la pubblicazione dei prodotti, le schede devono rispettare alcune regole.

Nome del prodotto

Il nome del prodotto deve :

• essere in francese

• contenere massimo 45 caratteri

• includere il tipo di prodotto

• non includere il marchio

• non includere la capacità.

Esempio corretto :

Crema idratante viso

Descrizione breve

La descrizione breve deve :

• contenere massimo 80 caratteri

• mettere in evidenza il beneficio principale del prodotto

• rimanere semplice e leggibile

• non includere il marchio né la capacità.

Descrizione lunga

La descrizione lunga deve :

• idealmente avere tra 200 e 500 parole

• essere unica

• contenere parole chiave SEO.

Struttura consigliata :

1. promessa del prodotto

2. caratteristiche principali

3. consigli di applicazione.

Ingredienti (INCI)

Per i prodotti cosmetici, la lista INCI è obbligatoria.

Deve corrispondere esattamente a quella riportata sulla confezione del prodotto.

4. Gestione delle immagini

Ogni prodotto può contenere fino a 6 immagini.

Immagine principale

L’immagine principale deve :

• essere quadrata

• avere una risoluzione minima di 800 × 800 px

• avere uno sfondo bianco o trasparente

• mostrare unicamente il prodotto

• non contenere testo.

Immagini secondarie

Le immagini aggiuntive possono mostrare :

• la texture del prodotto

• il packaging

• l’applicazione del prodotto

• diverse angolazioni.

  

5. Gestione degli ordini

Accettazione degli ordini

Gli ordini devono essere accettati rapidamente. Un rifiuto deve rimanere eccezionale e può influire sulle performance del venditore.

Ciclo dell’ordine

1. ricezione dell’ordine

2. accettazione

3. preparazione

4. spedizione

5. eventuale rimborso.

Spedizione

Una volta spedito l’ordine :

1. aggiungi il numero di tracciamento del trasportatore

2. aggiorna lo stato dell’ordine.

Il cliente riceve automaticamente una notifica.

Rimborsi

I rimborsi possono essere :

• completi

• parziali.

Devono essere effettuati nel sistema affinché vengano trasmessi al marketplace.

6. Indicatori di performance del venditore

Il marketplace monitora diversi indicatori.

Superare queste soglie può comportare :

• un avviso

• una sospensione dell’account venditore.

7. Servizio clienti

I venditori devono rispondere ai messaggi dei clienti entro un massimo di 48 ore. Le richieste riguardano generalmente :

• tracking dell’ordine

• rimborso

• problema con il prodotto

• annullamento dell’ordine.

8. Buone pratiche

Per ottimizzare le tue performance sul marketplace :

• mantenere un catalogo completo e aggiornato

• sincronizzare regolarmente lo stock

• rispettare i tempi di spedizione

• proporre prezzi competitivi.

Si consiglia di mantenere delle spese di spedizione inferiori al 10 % del prezzo del prodotto per preservare un buon tasso di conversione.