Filtrar / Ver pedidos
Para comenzar, puede escoger ver todos los pedidos o filtrar por Marketplace seleccionando la opción correspondiente en el menú desplegable. También puede escoger un periodo de tiempo determinado.
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1. Ver sus pedidos |
Clique sobre signo + con el fin de de ver los detalles del pedido. Clique sobre el signo - si desea dejar de verlos. |
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2. Filtrar |
Utilice la barra de búsqueda a la derecha de la pantalla para encontrar un pedido en particular. Se puede buscar por palabra clave, nombre del cliente, el estado del pedido, número de pedido... |
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3. Añada una columna |
Seleccione la información del pedido que desea ver haciendo clic en “añadir columna” y marcando las casillas correspondientes a la información que desea que aparezca. |
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4. Botón de acción |
Haga clic en uno de los botones de acción superior de la pantalla para gestionar de manera específica sus pedidos. Se puede crear una exportación en CSV, forzar la importación de un pedido a su e-commerce o detenerla. |
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5. Estado de sus pedidos |
Puede consultar el estado de sus pedidos rápidamente en la columna estado. |
Acción
Puede efectuar una acción en varios pedidos al mismo tiempo seleccionando sus pedidos a la derecha de su pantalla y escogiendo la acción a llevar a cabo.
Encontrará aquí debajo la definición de las acciones que puede realizar en sus pedidos:
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Crear una relación |
Esta acción genera un informe en formato CSV de los pedidos seleccionados. |
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Marque sus pedidos |
Marque sus pedidos con una banderita. Esto puede ayudarle a coordinar sus envíos en el backoffice de su sitio e-commerce y al seguimiento de aquéllos que requieren una atención especial. |
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Ya no importar los pedidos |
Esta acción permite no importar los pedidos que usted ha escogido en el backoffice de su sitio e-commerce. Esto puede ser útil cuando se va a migrar el catálogo para evitar tener pedidos duplicados. |
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Forzar la importación |
Esta acción permite hacer una remontada de pedidos recuperados en Shoppingfeed en el backoffice de su sitio e-commerce. Esta acción es útil en caso de que deba modificar la información de sus pedidos y que desee importar esos cambios en el backoffice de su e-commerce. |
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Aceptar |
Cuando se marca un pedido aceptado, se importará en el backoffice de su e-commerce. |
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Enviar |
Esta acción permite informar a la Marketplace y al comprador que el pedido ha sido enviado. |
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Reembolsar |
Esta acción permite cancelar un pedido y crear un reembolso. Por el momento, esta opción sólo funciona en algunas plataformas, es recomendable hacerlo directamente en la Marketplace. |
Editar los detalles del pedido
A veces es necesario cambiar la información de su pedido. Por ejemplo, cuando el nombre del cliente es demasiado largo, se bloquea la importación del pedido en el backoffice de su e-commerce. Modificando el nombre, permitirá la subida del pedido.
Editar un ID de un pedido
Si antes de usar Shoppingfeed ya había vendido en las Marketplaces, es posible que algunos de sus productos fueran creados con otra ID y correspondiente a otro Feed. En este caso, se le avisará que el producto es inexistente. El pedido no va a subir en el backoffice de su e-commerce hasta que la referencia sea igual a la de su catálogo actual. Es por eso que usted tiene la posibilidad de editar la ID de su producto desde la interfaz de Shoppingfeed.
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Editar los ID |
Clique sobre este cuadro con el fin de editar manualmente la ID de sus productos. |
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Acción Rápida |
Este menú ofrece todas las posibilidades a efectuar sobre sus pedidos. Si ha editado en un pedido (Dirección, ID ...), podrá importarlo gracias a la opción de forzar la importación. |
Crear un pedido ficticio
Crear un pedido ficticio es una excelente manera de probar si las importaciones de pedidos de Shoppingfeed se envían correctamente a su e-commerce. Solamente necesita hacer clic en "Crear un pedido ficticio" en la parte superior a la derecha de la interfaz y siga las instrucciones para crear un pedido de prueba.
El pedido debe tener la información básica y puede ser enviado por una herramienta de envío automática. Esto también le permitirá comprobar el funcionamiento de la conexión con API de las Marketplaces.
