Cuando conecta una plataforma a Shoppingfeed, nuestro software recuperará los pedidos de este canal automáticamente y los importará a su backoffice para que pueda gestionarlos fácilmente. Puede desactivar esta opción durante la configuración del canal.
Cuando un comprador pasa un pedido por la marketplace, Shoppingfeed reconoce que hay nuevos pedidos para importar. Estos pedidos los puede encontrar en la pestaña "Ventas" en Shoppingfeed, con toda la información necesaria para su tratamiento, incluyendo:
| Dirección de Facturación | Editable desde Shoppingfeed |
| Dirección de Envío | Editable desde Shoppingfeed |
| IDs de los productos comprados | Editable desde Shoppingfeed |
| Número de pedido | No editable |
Desde la pestaña "Ventas" de Shoppingfeed, el pedido se importa a su CMS o software e-commerce, entre los pedidos que le llegan directamente de su sitio web.
Nota
Los pedidos aparecerán en su software e-commerce con el nombre de la Marketplace que nos los trasladan.
Una vez que complete el pedido y lo marque como enviado, esta información se trasladará al canal donde la venta tuvo lugar e informa al cliente sobre el envío del paquete. Este mensaje es automático y proviene de la misma plataforma. Desde Shoppingfeed no se envían e-mails.
Gracias a la conexión API de Shoppingfeed con las distintas plataformas, muchas de ellas aceptan cancelaciones y reembolsos gestionados desde su software e-commerce.