Lorsque nous envoyons un produit à une plateforme, celle-ci nous renvoie un rapport d'intégration avec les erreurs qui n'ont pas permis la création ou la mise à jour d'un produit.
Vous pouvez télécharger et voir le détail des erreurs en haut de la page en téléchargeant le "Fichier de produits en erreur" :
Shoppingfeed récupère les erreurs et les classent pour vous aider. En effet, cela permet une résolution rapide.
Vous les retrouvez selon que le produit a été publié avec succès, ou s'il présente des erreurs, avec l'explication de l'erreur et des solutions pour la résoudre.
Types de réponses
La réponse Publiés signifie que votre produit ne présente aucune erreur pour la plateforme, et que vous pouvez donc le voir sur celle-ci.
Refusés par la plateforme indique les produits qui ont été refusés après réception du flux par la plateforme. Nous les classons par type d'erreur. Chaque plateforme a ses propres erreurs et ses codes d'erreur propres.
En cliquant sur une erreur, vous pourrez voir tous les produits concernés et la solution proposée pour résoudre celle-ci.
Bloqués par Shoppingfeed signifie que des produits sont volontairement retirés du flux par nos soins à cause d'une erreur, ou par l'une de vos règles de retrait automatique.
Les erreurs que nous mettons en avant engendreraient des erreurs en retour de la plateforme.
Ce sont des attributs obligatoires non remplis par exemple.
Comme pour les erreurs en retour des plateformes, nous vous proposons des solutions pour les résoudre.
Résoudre des erreurs
Une fois que vous avez cliqué sur une erreur, le détail de l'erreur, la ou les solution(s) et le listing des produits concernés (SKU) apparaissent sur la droite.
Vous pouvez sélectionner un SKU en particulier pour voir le détail de celui-ci.
Astuce
Lorsque vous résolvez une erreur, il se peut que le produit soit toujours présent dans un autre code erreur. En effet, l'erreur la plus importante ressortira en premier.
Pratique : résoudre une erreur vous permettra souvent de la résoudre pour beaucoup d'autres produits.
Aperçu Arctic
Avec Arctic, vous pourrez voir l'historique des règles qui viennent impacter un champ. Il vous suffit de cliquer sur l'oeil au bout de la ligne de champ concernée. Cela montre la valeur d'un champ depuis votre flux source, la règle qui a pu la modifier, et la valeur finale envoyée à la plateforme.