En ocasiones, Centric Shoppingfeed no consigue conectarse a su cuenta de un canal determinado.
No se preocupe, le enviaremos un email cuando esto ocurra.
Para poder restablecer la conexión y relanzar las actualizaciones de sus ofertas y pedidos, por favor, verifique los 2 puntos siguientes:
- ¿Ha modificado su login, contraseña o token (ficha) en la interfaz de vendedor de la plataforma?
En caso afirmativo, diríjase a Centric Shoppingfeed y, en la página “Configuración” de la plataforma afectada, actualice sus datos de acceso.
A continuación, Centric Shoppingfeed volverá a actualizar sus ofertas y a recuperar sus pedidos automáticamente. No tiene nada más que hacer.
- ¿Ha modificado su login, contraseña o token (ficha) en la interfaz Centric Shoppingfeed?
En caso afirmativo, diríjase a Centric Shoppingfeed y, en la página “Configuración” de la plataforma afectada, actualice sus datos de acceso. Recuerde que es importante no modificar esta información (salvo si la modificación ha sido efectuada en la marketplace).
Si ha comprobado los dos puntos precedentes y Centric Shoppingfeed no consigue todavía conectarse a su cuenta, no se preocupe, estamos aquí para ayudar:
Puede tratarse de un corte temporal de la conexión o un cambio de token (eBay, por ejemplo, modifica el token de sus vendedores de vez en cuando, por medidas de seguridad).
Así, le invitamos a que contacte a nuestro equipo de Soporte Técnico en soporte@shoppingfeed.es, que estará encantado de investigar en profundidad el origen de la anomalía.
Indique bien el problema y el nombre del canal en cuestión, con los accesos a su backoffice de la plataforma, para que podamos hacer nuestras comprobaciones.