Gestione degli ordini

Filtrare / Visualizzare gli ordini

 

Per cominciare, è possibile scegliere gli ordini di un marketplace specifico e il periodo in cui visualizzarli. Basta selezionare il canale, poi la data di inizio e di fine per filtrarli.

Visualizza l'ordine	Fai clic sul segno +/-  per aprire l'ordine
Filtro	Utilizza la barra di filtro per inserire termini di ricerca che aiutano a specificare gli ordini che desideri esaminare. È possibile utilizzare le parole chiave standard, il nome del cliente, il numero dell'ordine, lo stato dell'ordine, e molti altri.
Aggiungere le colonne	Seleziona i dati dell'ordine che desideri visualizzare nel tuo pannello di gestione degli ordini facendo clic qui e spuntando le informazioni che desideri.
Azioni rapide	Clicca su un'azione rapida per gestire l'ordine in modo specifico. È possibile selezionare le opzioni Fattura PDF, Forzare l'importazione, Non provare più ad importare. Per ulteriori dettagli sulle azioni possibili, vedi qui sotto.
Stato dell'ordine	È possibile visualizzare lo stato di un ordine in un colpo d'occhio. Vedi qui sotto per ulteriori dettagli.

Azioni possibili

È possibile eseguire azioni su più ordini contemporaneamente, selezionando gli ordini sul lato destro del pannello e scegliendo un'azione da eseguire. Di seguito, troverai le specifiche delle azioni che possono essere intraprese.
 

 

 

Creare un Report	Questa azione genera un report per ciascuno degli ordini che hai selezionato.
Impostare la bandierina	Per coordinare le azioni di esecuzione del tuo negozio, avrai la possibilità di flaggare gli ordini selezionati.
Fermare l'importazione	Questa azione interrompe il tentativo di sincronizzazione dell'ordine. Questo può essere utile se l'importazione di un'ordine viene duplicato.
Forzare la Re-importazione	Questa azione obbliga Shopping Feed a sincronizzare un ordine ed a importarlo nel tuo Backoffice. Utilizza questa azione quando hai apportato modifiche ad un ordine che non è stato importato, e desideri mettere in lista d'attesa nuove modifiche.
Accettare	Questo segna l'ordine come accettato, impedendo così all'ordine di essere importato nel tuo negozio.
Spedire	Questo segna l'ordine come spedito, informando l'acquirente;
Rimborsare	Questo segna l'ordine come annullato, effettuando quindi il rimborso dell'ordine. Questa opzione va utilizzata con cautela poiché un numero troppo importante di ordini rimborsati possono danneggiare la valutazione del venditore.

Modificare i dettagli dell'ordine

Quando un ordine di un marketplace viene importato su Shopping Feed , occasionalmente l'indirizzo di spedizione e/o fatturazione inviato non viene accettato nell'importazione dell'ordine. Potete quindi apportare le modifiche desiderate.

Modificare lo SKU dell'ordine

A volte, una pubblicazione effettuata manualmente o con uno strumento diverso potrà creare una vendità. In questi casi, sarai avvisato da "prodotto non esistente" nei dettagli dell'ordine, con un'e-mail di notifica. L'ordine non sincronizza finché il codice SKU nell'ordine non esiste nel tuo negozio. Per questo motivo, nei casi in cui lo SKU importato non corrisponde ad un codice SKU nel tuo storefront, potrai eseguire delle modifiche allo SKU nell'ordine importato per farli corrispondere.

Modificare lo SKU	Clicca qui per effettuare le modifiche manuali allo SKU nell'ordine.
Azioni veloci	Questo menu offre tutte le azioni disponibili per questo ordine. Se hai effettuato modifiche agli indirizzi dell'ordine e/o allo SKU, seleziona l'azione Importa per forzare l'importazione.

Creare un ordine fittizio

La creazione di un ordine di prova è un modo facile e veloce per verificare il funzionamento dell'importazione dell'ordine via Shopping Feed. È sufficiente fare clic su "Creare un'ordine fittizio" e seguire le istruzioni per creare un ordine di prova.
Questo ordine comporta informazioni di base e non può essere soddisfatto da strumenti di adempimento automatico. È un modo sicuro per vedere se le connessioni API ad un marketplce sono funzionanti.