1) Un acquirente effettua l'ordine di uno o più dei tuoi articoli.
2) L'ordine viene creato sul marketplace e possono verificarsi due scenari:
a) Il marketplace verifica che il pagamento sia stato accettato.
b) Alcuni marketplace mettono a disposizione di Centric Shoppingfeed l'ordine direttamente. In tal caso, riceviamo l'ordine come "Ordine creato" o "In attesa di validazione".
3) Quando il pagamento è stato accettato, l'ordine passa allo stato "In attesa di spedizione":
a) Centric Shoppingfeed valida automaticamente l'accettazione dell'ordine se l'opzione corrispondente è attivata nella scheda "Impostazioni" in Centric Shoppingfeed.
b) In caso contrario, è necessario accettare manualmente l'ordine sul marketplace o su Centric Shoppingfeed.
4) L'ordine arriva a Centric Shoppingfeed con lo stato "In attesa di spedizione" o aggiorna lo stato precedente ("Ordine creato" o "In attesa di validazione").
5) Lo stato "In attesa di spedizione" sblocca l'upload degli ordini sul tuo CMS se non ci sono errori.
6) Alcuni esempi di errori che potresti incontrare:
a) L'ID del prodotto acquistato non viene riconosciuta: ciò può accadere perché le informazioni sono cambiate nel tuo CMS o perché il prodotto è disattivato o non visibile, il che potrebbe bloccare l'ordine.
b) Manca una qualche informazione obbligatoria richiesta dal tuo CMS: numero di telefono, indirizzo, paese, ecc.
c) L'articolo del tuo ordine non è disponibile nel tuo CMS.
d) L'ordine ha un paese di destinazione non attivato nel tuo CMS. Dovresti attivare tale paese o rifiutare l'ordine.
7) L'ordine arriva sul tuo CMS e puoi gestirlo, inserendo il corriere, un URL di tracciamento e il numero di tracciamento.
8) SOLO dopo aver inserito le informazioni precedenti puoi contrassegnare l'ordine come spedito sul tuo CMS.
9) Centric Shoppingfeed recupererà, non appena lo stato cambierà, tutte le informazioni di spedizione necessarie e le trasmetterà immediatamente al marketplace corrispondente.
10) L'acquirente può tracciare il suo ordine.