Quando um produto é enviado da Shoppingfeed para qualquer canal de marketplace, o canal devolve uma resposta sob a forma de um Relatório de erros. Podes descarregar e consultar o relatório de erros do produto na parte superior da página Investigador de erros. Existem duas opções disponíveis:
- Descarregar a lista de produtos bloqueados pelas regras de remoção automática
- Descarregar a lista de produtos que devolveramo erro do marketplace
A Shoppingfeed recolhe estes erros e organiza-os para te ajudar a resolver mais facilmente os problemas apresentados. Navega nesta página para veres os problemas dos teus produtos que estão a impedir a sua publicação e sugestões sobre como os resolver.
Tipos de respostas
Uma resposta Bem-sucedida para um SKU indica que não houve problemas com o produto enviado e que deverás ver esse produto no teu canal, disponível para venda.
A resposta Rejeitado pelo canal indica que, quando o produto foi enviado, o canal devolveu um erro. Cada canal utiliza códigos para identificar erros na sua plataforma. Clica num código de erro para veres todos os produtos que devolveram esse erro e sugestões para o resolver.
Bloqueado pelo Shopping Feed
- A resposta é apresentada quando os nossos servidores detetam um problema com o teu produto e o bloqueiam para que não seja enviado. A resolução de um destes erros é semelhante à de um erro devolvido por um canal (por exemplo, o stock dos SKUs é 0).
- Os produtos estão a ser bloqueados porque se enquadram nos critérios das regras de remoção automática, que são, na sua maioria, exclusivas para cada cliente.
Resolver erros
No painel à direita, consulta o erro e as sugestões para o resolver. Abaixo, podes encontrar cada SKU afetado. Clica num único SKU para analisares os dados do produto. No exemplo seguinte, o campo de palavras-chave tem um limite de 250 caracteres, e os produtos têm mais do que isso, pelo que apresentam este erro.
Dica
Quando resolves um erro de um produto, pode haver outros erros à espera logo atrás dele. Por vezes, esses erros só são identificados depois de resolveres primeiro o erro mais restritivo. Por outro lado, há casos em que resolver um erro faz com que outros erros também desapareçam. Por isso, no final, podem ocorrer ambas as situações.
Visualizador do Artics
Na visualização de um único produto, podes selecionar qualquer campo de dados para veres a visualização do Artics.
Isto permite-te ver o valor original importado para a Shoppingfeed e compará-lo com o valor que será enviado para o canal, além de veres quais Regras foram utilizadas para efetuar essas alterações. Aqui podes ver que a regra aplica um acréscimo de 15%. Também podes clicar no link da regra e editá-la, se necessário.