1) Um comprador faz um encomenda de um ou vários dos teus artigos.
2) A encomenda é criado no marketplace e podem acontecer duas coisas:
a) A plataforma verifica se o pagamento foi aceite.
b) Certas plataformas disponibilizam a encomenda diretamente à Centric Shoppingfeed. Nesse caso, recebemos a encomenda como "Encomenda criada" ou "A aguardar validação".
3) Quando o pagamento é aceite, o pedido passa para o estado "A aguardar expedição":
a) A Centric Shoppingfeed valida automaticamente a aceitação da encomenda se a opção correspondente estiver ativada no separador "Configuração" na Centric Shoppingfeed.
b) Caso contrário, será necessário aceitar a encomenda manualmente no marketplace ou na Centric Shoppingfeed.
4) A encomenda chega à Centric Shoppingfeed com o estado "A aguardar expedição" ou o estado anterior é atualizado ("Encomenda criada" ou "A aguardar validação").
5) O estado "A aguardar expedição" desbloqueia o envio das encomendas para o teu CMS, desde que não existam erros.
6) Alguns exemplos de erros que poderás encontrar:
a) O ID do produto comprado não é reconhecido: isto pode acontecer porque esta informação foi alterada no seu CMS ou porque o produto está desativado ou não está visível, o que pode bloquear o pedido.
b) Falta alguma informação obrigatória exigida pelo teu CMS: número de telefone, morada, país, etc.
c) O artigo da tua encomenda não tem stock no teu CMS.
d) O pedido tem um país de destino que não foi ativado no teu CMS. Terás de ativar esse país ou rejeitar o pedido.
7) O pedido chega ao teu CMS e podes processá-lo, introduzindo a transportadora, um URL de seguimento e o número de seguimento.
8) SÓ depois de introduzires as informações acima poderás marcar a encomenda como expedida no teu CMS.
9) Assim que o estado for alterado, a Centric Shoppingfeed recuperará todas as informações de expedição necessárias e transmiti-las-á imediatamente ao marketplace correspondente.
10) O comprador poderá acompanhar o sua encomenda.