1) Un comprador hace el pedido de uno o varios de sus artículos.
2) El pedido se crea en la marketplace y pueden pasar dos cosas:
a) La plataforma comprueba que el pago haya sido aceptado.
b) Ciertas plataformas ponen a disposición de Shoppingfeed el pedido directamente. En ese caso, recibimos el pedido como "Pedido creado" o "En espera de validación".
3) Cuando el pago ha sido aceptado, el pedido pasa al estado "En espera de expedición":
a) Shoppingfeed valida la aceptación del pedido automáticamente si la opción correspondiente está activada en la pestaña "Configuración" en Shoppingfeed.
b) Si no, habría que aceptar el pedido manualmente en la marketplace o en Shoppingfeed.
4) El pedido llega a Shoppingfeed con el estado "En espera de expedición" o actualiza el estado anterior ("Pedido creado" o "En espera de validación").
5) El estado "En espera de expedición" desbloquea la subida de pedidos a su CMS si no hay errores.
6) Algunos ejemplos de errores que podría encontrar:
a) La ID del producto comprado no se reconoce: puede pasar porque ha cambiado esta información en su CMS o porque el producto está desactivado o no visible, lo cual puede bloquear el pedido.
b) Falta alguna información obligatoria respecto a lo que exige su CMS: número de teléfono, dirección, país, etc.
c) El objeto de su pedido no tiene stock en su CMS.
d) El pedido tiene un país de destino que no ha sido activado en su CMS. Tendría que activar dicho país o rechazar el pedido.
7) El pedido llega a su CMS y puede tratarlo, introduciendo el transportista, una url de seguimiento y el número de seguimiento.
8) SOLO después de haber puesto la información precedente puede marcar el pedido como expedido en su CMS.
9) Shoppingfeed recuperará, desde que cambie el estado, toda la información de expedición necesaria y la transmite inmediatamente a la marketplace correspondiente.
10) El comprador puede hacer el seguimiento de su pedido.