O circuito completo do processamento automático de encomendas é o seguinte:
=> Criação da encomenda no marketplace
=> Importação da encomenda para a Centric Shoppingfeed
=> Transmissão da encomenda para o teu sistema eCommerce
=> Validação do envio a partir do teu sistema
=> Recuperação, pela Centric Shoppingfeed, das informações de envio
=> Transmissão do envio e das informações de seguimento ao marketplace.
E aqui estão mais detalhes sobre como essas etapas se articulam.
Importação da encomenda na Centric Shoppingfeed: (marketplace para a Centric Shoppingfeed)
Para que uma encomenda apareça na tua conta da Centric Shoppingfeed, primeiro tem de ser disponibilizada pelo marketplace.
Geralmente, isto significa que o pagamento foi validado e que todos os procedimentos foram concluidos e verificados pelo marketplace.
Em seguida, a Centric Shoppingfeed efetuará uma chamada para recuperar as encomendas de cada plataforma aproximadamente a cada 30 minutos.
(As encomendas só serão recebidas se os identificadores de ligação ao marketplace estiverem corretamente indicadas.)
Algumas plataformas exigem que o aceites a encomenda para que seja considerada pendente de processamento.
Essa ação pode geralmente ser automatizada a partir da sua conta da Centric Shoppingfeed, ativando a opção correspondente no separador "Configurações" da página de gestão da plataforma.
Recuperação através do teu CMS eCommerce: (Centric Shoppingfeed para eCommerce)
Independentemente de utilizares um módulo da Centric Shoppingfeed ou um desenvolvimento personalizado, é necessário efetuar uma chamada à nossa API para que uma encomenda possa ser recuperada.
A tua conta da Centric Shoppingfeed disponibilizará todas as encomendas pendentes de processamento (aceites e atualizadas nos últimos 7 dias).
Especificamente, trata-se das encomendas válidas, aceites, não entregues nem canceladas e que ainda não foram assinaladas como recebidas pelo teu sistema eCommerce.
Para as plataformas eCommerce que utilizam um de nossos módulos, o processo será automatizado (atualizações a cada 10 minutos).
Para configurar manualmente uma chamada automática, caso tenhas um sistema sem um módulo da Centric Shoppingfeed existente, consulte nossa documentação da API sobre a gestão de encomendas.
Validação do recebimento dos pedidos: (eCommerce para a Centric Shoppingfeed)
Para indicar à tua conta da Centric Shoppingfeed que uma encomenda foi recebida, é necessário efetuar uma chamada de confirmação de receção a partir do teu sistema.
Isto permitirá que a tua conta da Centric Shoppingfeed deixe de enviar novamente essa encomenda nas recuperações seguintes.
Sem essa chamada, a encomenda continuará disponível, o que poderá provocar o aparecimento de duplicados no teu eCommerce.
Nos nossos diferentes módulos, esta chamada é automatizada assim que a encomenda é recebida no teu sistema.
Para configurar manualmente uma chamada automática, consulte nossa documentação da API sobre a parte relativa à confirmação de receção das encomendas.
Validação do envio da encomenda: (eCommerce para a Centric Shoppingfeed e depois para o marketplace)
Quando a encomenda é processada no teu sistema e está pronta para ser enviada, é necessário informar o marketplace correspondente.
É importante efetuar esta chamada dentro dos prazos acordados com a plataforma para evitar possíveis penalizações.
Esta chamada será efetuada do teu sistema de comércio eletrónico para a tua conta da Centric Shoppingfeed.
Assim que recebermos a alteração do estado da encomenda, transmitiremos automaticamente as informações ao marketplace.
A alteração para o estado "Enviada" só pode ser efetuada uma vez, por isso é importante incluir todas as informações necessárias.
Estas incluem, por exemplo, as informações de seguimento das encomendas (número de seguimento e URL).
O estado da encomenda na tua conta da Centric Shoppingfeed só será alterado quando o marketplace confirmar a alteração do estado da encomenda para «Enviada».
Por conseguinte, poderá existir um atraso entre a tua chamada e a atualização das informações apresentadas na tua conta da Centric Shoppingfeed.
Nos nossos diferentes módulos, esta chamada é automatizada assim que a encomenda é assinalada como enviada no teu sistema eCommerce.
Se necessário, a alteração para o estado "Enviada" pode ser efetuada diretamente na tua conta da Centric Shoppingfeed, na página de gestão de encomendas, através das ações disponíveis para a encomenda e clicando em "Assinalar como enviada".
Para configurar manualmente uma chamada automática por meio da API, consulta a nossa documentação sobre a secção Enviar uma encomenda.