A) Le fonctionnement de l'algorithme
B) Le service client
C) La qualité des fiches produits
D) Les mises en avant produits
A) Le fonctionnement de l'algorithme
Conforama met à disposition de ses clients, différents critères de classement :
- Prix du moins cher au plus cher :
les produits sont classés du prix le plus bas au prix le plus élevé.
- Prix du plus cher au moins cher :
les produits sont classés du prix le plus élevé au prix le plus bas.
- Meilleures ventes :
les produits sont classés en fonction des ventes réalisées sur les 8 derniers jours.
- Meilleures notes :
les produits sont classés en fonction des notes attribuées par les clients par ordre décroissant.
- Meilleures réductions :
les produits sont classés en fonction du montant de la remise accordée par ordre décroissant.
- Les plus consultés :
les produits sont classés selon le nombre de visites réalisé sur les 8 derniers jours.
- Pertinence :
les produits sont proposés selon un algorithme pondéré de plusieurs éléments : marque, coloris, etc...
- Meilleure offre :
les produits sont classés selon un algorithme pondéré de plusieurs critères : offre de Conforama, statut de disponibilité, état de l’offre, marchand premium, prix, note du marchand, etc...
Le comparateur de produits disponible en utilisant le bouton « Comparer » sur les pages liste de produits permet au client de comparer les caractéristiques objectives telles que la profondeur, la hauteur, le poids, etc...
B) Le service client
Conforama a mis en place des critères pour évaluer les marchands opérant sur la Marketplace. L’objectif est de mettre en avant les meilleurs marchands, dits « Marchands Premium » tout en préservant les acheteurs des marchands ayant des niveaux de qualité de service trop faibles.
Les critères généraux retenus pour l’évaluation des marchands sont les suivants :
- Taux d’incident
- Notation client
- Délais d’acceptation des commandes
- Taux d’acceptation
- Nombre de commandes minimum
- Nombre de commandes annulées consécutivement.
En fonction de leurs performances selon les critères énoncés ci-dessus, les marchands sont éligibles à la catégorie de « Marchands Premium » ou à la suspension automatique du service.
Par ailleurs, Conforama pourra dépublier à tout moment une fiche produit pour permettre au marchand d’effectuer les mises à jour des informations produits.
C) La qualité des fiches produits
Conforama demande de porter une attention particulière à la qualité de vos fiches produits car elles permettent aux clients de trouver toutes les informations nécessaires pour leurs achats.
La complétion de vos fiches articles augmentent considérablement vos chances de conversion !
Une fiche produit est constituée des éléments suivants :
1. Les informations génériques
2. Le Descriptif Marketing du produit
3. Les caractéristiques spécifiques
4. Le bloc Offre 
1. Les informations génériques
- Le titre : premier élément descriptif du produit, il aiguille le client et l’invite sur la fiche produit.
2. Le Descriptif Marketing du produit
Indispensable pour renseigner le client, la description est un véritable outil d’aide à la conversion. Les informations de ce champ sont indexées par les moteurs de recherche, la pertinence de votre descriptif est donc essentielle !
Vous avez la possibilité d’insérer du langage HTML pour optimiser la mise en forme :
3. Les caractéristiques spécifiques
A partir de l'onglet "Autotag", vous allez devoir renseigner :
- Les attributs qui améliorent significativement la qualité de vos fiches produits et impactent positivement vos produits dans le moteur de recherche
- Les valeurs d’attributs qui sont utilisées dans les filtres de recherche
D) Les mises en avant produits
Pour dynamiser les ventes, plusieurs outils sont proposés par Conforama :
- Newsletters dédiées marketplace
- Test produit avec le service édito donnant lieu à la rédaction d’un article
- Bannières thématiques sur la homepage
- Annonces sponsorisées : 