A) La qualité des fiches produits
B) Le service client
C) Les mises en avant produits
Briller sur CDiscount ne découle pas d’un concours de circonstances inattendu et inexplicable. Voici quelques pistes pour vous accompagner dans votre réussite :
A) La qualité des fiches produits
Cdiscount demande de porter une attention particulière à la qualité de vos fiches produits car elles permettent aux clients de trouver toutes les informations nécessaires pour leurs achats. Les fiches avec un titre, des images conformes et des informations pertinentes seront davantage consultées et vendues, mais aussi moins génératrices de questions après-vente.
Pour voir une bonne visibilité de vos produits, il est nécessaire d'agir sur :
- La catégorisation : essentielle pour votre référencement.
Depuis l'onglet Sélection sur Shoppingfeed, choisissez la catégorie la plus spécifique pour que vos acheteurs puissent trouver votre objet plus facilement.
Voici un article dedié - Le titre et la description : ils rassurent vos clients. Nous vous conseillons d'optimiser au maximum vos titres et descriptions afin d'améliorer votre référencement naturel au sein de la marketplace Cdiscount ainsi que sur le moteur de recherche Google.
Pour vous aider, Shoppingfeed a développé un système de règles qui va pouvoir vous aider à adapter vos titres et vos descriptions en vous appuyant sur les consignes de la marketplace.
Le titre doit être écrit en français et contenir les informations principales sur le produit pour renseigner l’acheteur. A minima, il doit contenir :
[Marque] – [Type de produit] – [Mots clés de description] – [Modèle] (pour les produits techniques) – [Genre] (si pertinent)
La description : Mettez-vous à la place de l’acheteur et apportez-lui les informations nécessaires pour l’achat. Attention, uniquement des informations propres au produit ! - Les EANs : indispensables pour votre diffusion.
Pour un meilleur référencement ou tout simplement pour pouvoir créer vos fiches produits, récupérez les EAN originaux de vos produits (ceux des fabricants).
Cela a notamment beaucoup d’importance pour les catégories informatique, high-tech, téléphonie, électroménager et jeux vidéo. - La structure : pour la visibilité de vos déclinaisons.
Pour les produits à Taille (mode et textile), toutes les variations doivent être créées sous le même SKU famille. - Les images : un des facteurs les plus importants pour votre visibilité.
Elles doivent être fournies Jpg, .Gif ou .Png, en dimensions : 500 x 500 pixels minimum (pour un zoom correct) / 3000 x 3000 pixels maximum et avoir un poids maximum de 5 Mo (5120 Ko). Votre produit doit être présenté de face et remplir toute l’image sans pixellisation.
L’image ne doit pas comporter de données offres, textes, illustrations, images incrustées, logos, dessins, filigranes, etc. (y compris les fonctionnalités du produit), ni de lien sortant, même sécurisé.
Voici la charte des visuel Cdiscount.
- La marque : le point de repère des clients.
La marque représente l’image du produit et doit être remplie avec attention.
Pensez à ajouter votre licence, si vous en possédez une, dans l'onglet Autotag, dans l'attribut correspondant, c’est encore mieux pour votre positionnement. - Petit plus : vous souhaitez enrichir les fiches de vos produits avec de la donnée ?
Contactez le service catalogue Cdiscount qui vous fournira une matrice excel avec toutes les spécifications techniques importantes à remplir sur vos produits. - Optimisez la visibilité de vos produits :
En remplissant les données spécifiques à partir de l'onglet Autotag, notamment le Genre et Type de Public qui sont des attributs obligatoires sur les catégories VÊTEMENTS, CHAUSSURES, BIJOUX, SPORT, cela permet de proposer vos produits dans la bonne navigation du site.
B) Le service client
Expérience client
Les évaluations, garanties, remboursements et autre historique d’annulations de commandes, sont tous des indicateurs de performance pouvant impacter la course vers la buy box. L'expérience client et la satisfaction sont mesurées de plusieurs façons par Cdiscount. Vous devez vérifier la santé de votre compte et votre performance en tant que vendeur ;
Les modes de livraison
Élément essentiel chez CDiscount, plusieurs choix s'offrent à vous. Cependant, les livraisons en point relais sont particulièrement valorisées par l'algorithme de la marketplace.
C’est également le cas de CDiscount fulfilment qui vous apporte plusieurs avantages :
- une augmentation des ventes notamment grâce à la présente de la mention “Expédié par CDiscount”
- du temps pour vous concentrer sur votre activité
- une augmentation de la satisfaction de vos clients donc de meilleures notations avec des avis positifs
- une amélioration de votre rentabilité grâce à des tarifs attractifs
C) Les mises en avant produits
Les annonces sponsorisées
La visibilité de vos produits auprès de leurs nombreux visiteurs est la clé du succès. C'est pourquoi la marketplace vous propose l'option CDiscount Ads qui vous permet de positionner vos produits sur des emplacements exclusifs dédiés.
Cela a évidemment de nombreux avantages :
- elle s’adapte à tous les marchands et tous les budgets
- elle est clé en main
- vous disposez de rapports d’activité pour suivre votre évolution
Vous avez le choix entre les produits sponsorisés ou les premium ads. Rendez-vous sur CDiscount pour en savoir plus !
Voici en complément la Charte Cdiscount Marketplace !